浦发银行作为市属金融国企，坚决贯彻党中央、国务院和市委市政府疫情防控各项部署，认真落实市国资委两委工作要求，切实将疫情防控工作摆在首要位置，牢记金融为民、服务实体经济的初心使命，勇于担当、全力以赴、冲锋在前，在战“疫”考验中发挥作用、展现作为，以金融服务保障，全力支持上海打赢疫情防控这场大仗硬仗，用金融力量全力守护上海经济社会高质量发展。
强化党的领导
从快从严从实开展疫情防控
面对复杂严峻的疫情形势，浦发银行党委高度重视、立即响应，迅速启动疫情防控应急机制，各级党组织关口前移，确保党组织在疫情防控中发挥战斗堡垒作用，党员发挥先锋模范作用。
总行党委强化领导，统一指挥、统一手势、统一要求。浦发银行党委不断提高政治站位，密切关注疫情发展态势，切实把疫情防控作为当前最紧要的政治任务。着力强化总行疫情防控领导小组的归口领导和统筹管理，突出一个“统”字，先后8次召开会议及时传达贯彻习近平总书记重要讲话精神和市委市政府疫情防控工作要求，认真落实市委常委会关于疫情防控工作的部署和“上海市委致全市党员的公开信”要求。总行疫情防控领导小组办公室充分发挥职能作用，有效细化具体措施，迅速组织动员，加强内外部资源统筹，高效衔接协调，把解决问题放在第一位，构建起统一高效、运转顺畅的疫情防控指挥体系，确保全行统一指挥、统一手势、统一要求，将党的领导力有效转化为阻断疫情传播的管控力。
党委书记靠前指挥，坚持“快动员”“快部署”“快防控”。在疫情防控各个重要的“时间窗”，总行党委书记、总行疫情防控工作领导小组组长郑杨坚持身先士卒、认真部署，他第一时间主持召开全行疫情防控工作会议，快速统一思想，明确行动举措，果断启动预案，确保业务不断不乱、服务平稳有序、员工安全健康。面对广大员工处于封控期的焦虑，郑杨同志于3月23日书写了“齐心战疫，坚持不懈，胜利在望——致全行员工的慰问信”，慰问广大员工和志愿者，号召大家齐心战“疫”。
各级党组织强化担当，形成强大抗疫合力。浦发银行在沪地区的各级党组织充分发挥战斗堡垒作用，积极投身于疫情防控和经营发展工作中去。总行各党委和上海分行、集团在沪各子公司相继成立多支抗疫先锋队，第一时间组建服务保障队伍，7*24小时驻守办公场地，建立了临时党支部并发挥重要作用，全力保障各项业务稳步推进。总行办公室、行政管理部党员干部千方百计做好疫情防控、沟通协调、后勤支持等工作，着力巩固大后方。总行工会为一线员工提供保障，总行团委第一时间组成先锋队进驻一线开展抗疫和业务。上海分行辖属上海分行营业部和各支行等多个机构多方筹措生活和防疫物资，及时送达医院、学校、街道社区等场所，并开展“爱心鲜蔬配送”特别活动，紧急联系辖内新鲜蔬菜供应商客户，开展采购和配送，解决居民买菜难问题。
广大党员冲锋在前，“共产党员先上”成为政治自觉和行动自觉。总行、上海分行和子公司各条线党员干部员工闻令而动、勇挑重担，积极响应上海市委和市委组织部“致全市共产党员的公开信”号召。截至目前，4000多名党员按照“双报到”要求向所在社区报到，参与社区防疫工作的志愿者近3000人，累计参加社区志愿服务超过万人次。总行领导班子所有成员到社区报道参加志愿者服务工作，监事会主席王建平、副行长崔炳文等总行领导到社区一线搬运抗疫物资，为一线防疫工作贡献浦发力量。
落实疫情防控责任
切实织密织牢疫情防控网
浦发银行党委始终紧绷疫情防控这根弦，强化疫情防控责任落实，层层传导压力，明确疫情防控系列要求和举措，不麻痹、不松劲、不懈怠。
摸清底数。总行每日汇总疫情涉及员工的健康情况和营业网点停业情况，做到底数清、情况明。针对重点单位，定期跟踪统计重点关注人员核酸检测情况，每日跟踪病例最新身体情况，科学摆布并适时调整现场办公人员。
强化应急处置。根据疫情形势变化，紧急启动应急灾备办公场所，多次在凌晨果断决策并电话通知各单位现场办公政策调整，在保障业务连续性和日常工作正常运转的前提下严格压缩现场办公人员数量，做好自我封控管理，降低疫情隐患风险。同时，与单位所在地疾控中心密切联系，寻求专业支持，及时妥善处置疫情风险，最大限度减小疫情对工作的影响。
做好日常防控。强化人、物、环境同防，要求员工进入办公区域必须事先报备，并持有48小时核酸阴性报告，严格控制现场办公人数。强化消杀工作，对办公场所等区域做到每日消杀，外来物品消杀后进场。
加强宣传引导。坚持守土有责、守土负责、守土尽责，强化各单位主体责任落实，要求各单位切实做到“守好自己的门、管好自己的人”，加强对干部员工的宣传教育。同时，积极利用内外部宣传媒介，加强先进典型宣传，强化榜样引领，弘扬社会正能量。
坚持优质金融服务供给
切实保障疫情防控大局
在本轮疫情爆发之初，浦发银行党委就要求各单位全力做好业务连续性管理，选派骨干力量克服种种困难进驻各类业务职场进行自我封闭管理，保障各项业务不断不乱、客户服务平稳连续。截至目前，浦发银行上海地区共有近40个业务连续性职场始终保持正常运转，涉及人员近730人，封闭期最长的已达40多天。第一时间认真研究落实市政府办公厅印发的《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干举措》，结合人民银行、银保监会、市地方金融局、市国资委等相关单位工作部署，制定推出《上海浦东发展银行关于支持打赢疫情防控阻击战的“十六条”举措》，助力相关行业和企业克服疫情影响。
强化信贷支持，为企业纾困解难。
设立专项额度全力支持疫情相关行业，配置2,000亿元专项额度用于上海疫情防控。创新直接融资工具，充分运用债务融资工具、股权融资、并购重组和资产证券化等多元举措，为疫情相关行业、企业提供直接融资渠道1000亿元。3月以来，浦发银行已对涉及疫情防控或物资供应保障等企业提供融资支持近100亿元。推出科创金融企业纾困服务，助推抗疫一线科创企业跑出“战疫加速度”。
落实“减费让利”政策，稳定保障信贷资源供给。
以线上方式定向为小微企业开展让利宣传，引导小微企业和个体工商户了解政策、用好政策，打通小微金融服务“最后一公里”，将“支付降费，让利于民”真正落到实处。目前，已取消8项柜面支付结算凭证相关的手续费等费用，执行长期免收账户管理费政策等举措，降低企业经营成本。同时，打出一系列线上金融服务组合，稳定保障信贷资源供给。上线“抗击疫情金融直通车”，急需银行融资缓解疫情期间资金周转压力的企业，只需扫码“抗击疫情金融直通车”提交融资需求，浦发银行就会迅速通过后台响应及时联系企业，通过高效内部沟通迅速完成贷款授信审批工作，切实解决企业用款难题。加大线上信贷服务力度，推出“融资易”“浦银快贷”等线上化信贷服务模式，提升小微客户尤其是小微企业的融资便利性，降低企业融资成本。加大“无还本续贷”推广力度，排摸梳理受疫情影响或遇到临时资金困难的企业，减轻企业还本付息压力，做到无还本续贷应做尽做、应续尽续，以优质、快捷、高效的金融服务为抗击疫情助力。
践行金融为民，优化客户服务。
有效保障个人金融基本服务不间断，引导个人客户使用手机银行APP、网上银行、微信银行等线上渠道办理业务，为个人提供渠道账户查询、转账汇款、代发工资等便捷灵活的线上服务。依托手机银行、卓信财富号等线上平台，提供7*24小时智能、方便、快捷的财富管理服务。依托“靠浦薪”代发服务平台，为企业员工一站式提供移动报销、疫情登记、自助代发等服务。全面满足个人消费金融需求，提供优惠个人信贷服务，针对疫情严重区域，给予贷款利率优惠，为居家防疫的个人提供便捷的线上融资服务。启用征信权益保障机制，对于符合监管要求的四类客户，经认定后予以征信权益保障。全力解决信用卡客户疫情期间用卡难题，通过自助渠道、机器人等手段多管齐下弥补服务空缺，依靠“浦大喜奔”APP、远程客服保障正常的用卡需求。多平台持续开展电商消费活动，支持鼓励线上无接触购物。同时，针对企业客户，启动受疫情影响企业信用修复。
强化应急管理，保障服务平稳有序。
针对近期疫情加重、市场价格波动等情况，为保障金融市场业务平稳运行，第一时间组建近70人的服务保障队伍，7*24小时驻守办公场地，为企业提供远期、掉期、期权等各类套期保值及避险服务，全天候在线提供全球市场分析、产品组合设计和外汇政策咨询的“融智”支持，切实帮助企业提升经营效率、管控外汇风险。依托自贸服务平台，通过组合融资产品，针对不同场景设计专属服务方案，保障疫情期间自贸金融服务不中断。针对跨境人民币清算服务外资及境外同业客户需求，启动多地远程查询、申请材料加急递交等措施，切实保障跨境人民币代理清算业务平稳有序。细化应急处置策略，配备应急人员队伍，有效保障全行的业务连续性。启动远程客服应急预案，成都、合肥分中心全面承接各项业务，确保上海封控期间远程客户服务顺畅。根据市、区、街道三级疫情防控的部署和要求，每天保证一定数量的网点开业，就近为企业和居民提供金融便利服务。
下阶段，浦发银行将严格按照上级党委的部署，坚持稳增长、促发展与疫情防控两手抓、两手硬，切实把各项防控工作做得更坚决果断、更扎实细致。认真贯彻落实市委市政府及人民银行、银保监会等部门相关要求，全力保障基本金融服务顺畅，切实强化疫情防控金融支持，深入做好受困企业尤其是受困有贷户的金融服务。我们坚信在社会各界并肩作战，共护家园的努力下，胜利志在必得，上海的春天终将美丽如常。