来源 :人民网黑龙江频道2021-08-17
人民网哈尔滨8月17日电（李熙爽）浦发银行哈尔滨动力支行秉持“以客户为中心”的服务理念，持续提升客户的服务体验。
排忧解难展现“浦发力度”
“我老伴儿生病在家，我能不能代替她办理银行业务。”8月7日，年过七旬的韩大爷走进浦发银行哈尔滨动力支行，一脸焦急地询问。在得知韩大爷妻子行动不便，但定期存折密码锁定导致无法取款后，浦发银行哈尔滨动力支行立即安排专人上门服务，仅用5分钟就帮老人办理完密码重置业务。
2021年以来，为提升服务效能，树立良好的社会形象，针对一些因身体原因不便前往网点办理业务的客户，浦发银行哈尔滨动力支行在确保无风险隐患的前提下，克服业务多、人员紧等多重困难，推出上门服务，将“新思维、心服务”的理念带进客户家门。
暖心服务展现“浦发温度”
为方便客户，浦发银行哈尔滨动力支行配备了老年客户服务箱，里边有老花镜、一次性口罩、消毒酒精等，还准备了轮椅，以备客户不时之需。
此外，浦发银行哈尔滨动力支行还成立了雷锋志愿服务站，遇到极端天气，该行大堂经理会主动邀请在门外避雨或接送孩子的客户进入银行，并为周边的环卫工人提供热水。
便捷高效展现“浦发速度”
因银行预留联系人离职，范女士的企业无法在要求时间内对外转账，为了不影响企业正常运营，范女士来到浦发银行哈尔滨动力支行寻求帮助。该行在了解情况后，第一时间安排专人进行服务，确保客户在规定时间内对外付款，保证了企业的正常运营。
企业的需求在哪里，浦发银行的“金融活水”就流到哪里。为持续提升客户的服务体验，浦发银行哈尔滨动力支行在合规运营的基础上，不断整合各类业务关键衔接点，确保客户全流程动线管理无漏点，快速高效满足客户的业务需求，让客户全方位感受“浦发速度”。
图片由浦发银行哈尔滨动力支行提供。