来源 :软通动力2023-11-17
11月16日，以“主动实时保障，全方位数智化转型支持”为主题的华为中国政企运维峰会2023在成都召开。作为华为重要的合作伙伴、优选级ICT服务伙伴，软通动力深耕华为行业运维辅助运营服务领域，此次受邀出席峰会，见证了华为行业运维服务解决方案Hi-OPS的全新升级，并分享了软通动力与华为联合运维方案优秀实践。
华为行业运维服务解决方案Hi-OPS全新升级
面向云网融合、云与AI融合、计算与网络融合的大趋势，华为借助20年ICT运维数智化转型经验积累，总结出企业运维运营数智化转型成功需具备建平台、转组织、转流程和精度量四大关键条件。而行业运维服务解决方案Hi-OPS，通过一个平台（统一运维平台IMOC）、两种模式（本地与云化）、三类服务（驻场协维服务包、数据中心运维服务包、行业场景化运维服务包）以及四全价值（全预置、全天候、全感知、全可视），匹配行业客户需求，护航政企数智化转型。
多年来，软通动力与华为在服务业务上协同精进，共同将品质服务落地到每一次客户服务中，不断获得华为及客户的共同认可。软通动力副总裁谢明礼在演讲中回顾了软通动力与华为在联合运维服务领域的合作历程与优秀实践，并重点分享了软通动力在IMOC联合运维服务领域的能力。
传统的企业IT运维中，由于面临技术多、数据复杂、运维工具分散独立、数据无法拉通管理与监控、人员效率低、恢复时间长等问题，企业难以做到统一运维，且运维成本居高不下，因此亟需一款能集中管理，统一运维的平台。软通动力与华为对企业IT运维现实困境有着深刻的理解，并依托双方在该领域的技术实力，共同打造了基于神农统一运维平台的IMOC运维方案。
软通动力副总裁谢明礼发表主题演讲
软通动力集成的IMOC运维方案能快速感知、识别、定界定位运维问题，实现从整体态势掌握到数据架构、技术架构的整体监控；以应用为中心，补充网络态势，掌握云+网络运行态势；通过多种方式感知与聚焦重要、紧急信息并进行故障处理；实现全流程标准化、数字化管理，运维态势一目了然；内置华为最佳实践流程包及流程质量可视，规范运维事务处理，支撑运维数字化管理；实时工单明细满足运控调度及业务人员对当前在处理和要实施的工单进行提醒监督；以管理者视角展示事件、变更、服务请求、问题四大运维管理流程的工单规模和完结质量，满足高层管理者、外部参观者对全局的了解，从而真正做到统一运维、集中化维护管理。
另外，软通动力还利用快速采集信息及分析方案、定制化的适配开发方案，以及独立的屏显解决方案，快速响应客户需求，让整体解决方案在降本增效发挥巨大作用。目前，IMOC运维方案的优质能力已在多个项目中成功得到验证。
在某运维项目中，针对客户面临的局点分散、屏显单一、预警缺失、流程不规范、人力管理难等诸多挑战与痛点，软通动力集成运维方案便捷采集各平台及设备信息，IMOC统一运维平台一键式统一管理，各局点协同运维，快速实现多屏显示，采集配置规则定制化强，统一运维方案快速高效落地。分散式运维转变为集中式运维，被动救火转变为主动预警，业务故障快速定位定界，运维成本明显降低，该方案的成功实施得到客户的高度认可，并计划在其管辖范围内复制推广。
统一运维能力建设、运维升级，是企业数字化转型的重要环节。软通动力打造基于IMOC的服务解决方案，是与华为在助力企业数字化转型领域进一步深入探索、深化合作的成果，双方将继续联手深耕，共同打造领先的行业运维解决方案，在赋能客户数字化转型中共赢未来。同时，软通动力将持续紧跟新一代数字技术发展趋势，基于对客户需求的深刻理解，在咨询、云智能、人工智能、数字基础设施与系统集成等领域，持续加大战略投入，深化布局重点行业，全面升级AI战略、加速构建“算力、算法、数据”三位一体的硬科技创新生态和专业AI服务能力，以领先技术，使能千行百业迈步数字化未来。