零点有数助力上海市闵行区公共文化内容配送培训

　　为持续完善闵行区公共文化内容供给服务体系建设，促进公共文化内容配送精准化、均等化和优质化，闵行区文化和旅游管理事务中心举办公共文化内容配送工作骨干培训。零点有数作为闵行区公共文化内容配送活动巡查的第三方合作机构，参加会议并针对近年闵行区公共文化内容配送巡查中发现的问题进行全面解析。本文转载自上海市闵行区群众艺术馆、上海市公共文化内容配送平台。

　　为进一步推动公共文化服务建设，持续推动公共文化服务供给侧结构性改革，高质量完成公共文化惠民工程三年行动计划任务目标，完善优质文化资源直达基层机制和社会力量参与公共文化服务机制，提升公共文化服务从业人员行政管理水平，闵行区文化和旅游管理事务中心于近日在中心三楼市民小戏台，开展公共文化内容配送工作骨干培训。

　　此次培训由区内各镇、街道及莘庄工业区文体中心分管配送工作的主任、副主任及负责配送工作的专员共同参与。邀请到上海市群众艺术馆公共文化配送中心配送专员侯业老师以及第三方巡查零点有数城市发展与人居生活事业部项目经理张蒙，分别对市配送平台升级操作指导及新功能解读、公共文化内容配送2025年工作管理规范指标解读、在配送巡查过程中遇到的问题解析等开展培训。

　　针对日常配送中产生的相关问题，两位老师给予细致分析解读。参与培训人员边听边记录，在交流环节，参训人员积极分享各自在公共文化内容配送工作中的经验、遇到的问题及困惑，两位老师针对大家提出的问题给予解决建议方案。

　　大家共同为今后更好地开展公共文化内容配送工作集思广益、提供新思路和新方法。经过一个半小时培训，参训人员收获满满。

　　近年来，零点有数围绕公共文化内容配送巡查，建立“三个1”—“1套标准体系+1支专业巡查队伍+1个智能巡查系统”服务模式，助力配送服务提质增效。“1套标准体系”：以相关政策为基础，结合区域配送服务特点构建评估体系，对活动配送主体、承接主体、配送效果、参与情况进行全方位综合评价。“1支专业巡查队伍”：选拔具备丰富巡查经验、良好沟通协调与应急处置能力的人员组建巡查团队，明确职责分工，不定期开展培训，并建立完善的管理制度。“1个智慧巡查系统”：依托零点自有移动端巡查工具“超能巡查”，实时、高效、精准采集现场数据，借助技术产品赋能，实现“巡查-评估-诊断-指导-整改-提升”工作闭环。

　　1993年创立伊始，零点有数受多个中央部委、地方各级部门委托开展文化旅游领域研究，2015年，零点有数成立大文化事业部，业务涉足公共文化、旅游服务、文旅产业、艺术演出和会展节事等领域，在文旅数据统计、消费研究、服务质量监测、设施提质增效策略研究以及旅游经济运行情况分析等方面积累丰富的项目开展经验，打造一套贯穿规划设计、资源摸底、需求分析、效能评估、优化落地的全价值链智能服务方案，建立对文化旅游领域的深度解析能力，并积累丰富的数据资源。中华人民共和国文化和旅游部，各地方文化旅游部门、各类文化旅游机构均是零点有数的服务对象。