国家烟草局颁布的《烟草专卖许可证管理办法实施细则》规定:“制定烟草制品零售点合理布局规划应当以较为稳定、相对独立的市场区域为单元,量化分析单元内与烟草制品零售相关的因素,测算零售点的合理数量范围与间距标准,组合运用数量、间距和其他符合当地实际、科学合理的布局模式。”
零售点合理布局规划正逐渐成为全国各省份、各地市商业公司满意度提升的重要工作,然而在其布局和落实方面,仍存在种种困难和疑虑,市面上的解决方案也稍显不足。
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零售点位合理布局有难度
落实有担心
实际上,卷烟零售户的合理布局其根本目的是在满足市场卷烟消费需求,方便消费者的同时,保障零售户的经营利益。但在零售点位布局时,大多数烟草专卖局都面临以下4个困扰:
困扰1:最小单元格界定不清晰。
困扰2:因农村人口外出务工和城市年轻人口外流导致户籍人口或登记的常住人口与真实可产生消费的人口不符。
困扰3:经济数据多以城市为单位计算公布,但全市各区域经济发展不均。
困扰4:市场信息多样化,不可用一套公式解决所有单元格问题。
同时,即便以上四大困扰解决,在具体落实层面,烟草专卖局也存在以下担心:
担心1:完全从专卖角度考虑对市场零售户数进行了管控,是否会影响后期营销业绩完成?对卷烟销售总量和结构提升是否会有影响?
担心2:目前零售户人心惶惶、人满为患,办证人员如何轻松完成查询解释工作?
担心3:如何推进听证会,向普通零售户解释大数据计算?
担心4:烟草行业信息保密性要求高,如何保证数据安全?
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市场上两类解决方案存在不足
目前,市面上提出并落实了两类关于烟草零售点位合理布局工作的实施方案。
一是传统抽样调研法,通过对地块进行抽样,走访零售户,询问经营情况,并结合派出所登记的常住人口数据和蹲点计算客流量等信息进行综合计算。然而这种方法可能因人口流动导致人口数据不准确,同时因零售户配合度和意愿倾向引起判断偏差。
二是利用地理信息系统来测算区域内的建筑信息(即房间数),从而计算合理的零售户数。而事实上,建筑信息并不能与卷烟消费量产生直接关系,其底层逻辑为建筑信息与人口数有一定相关性,而人口基数决定卷烟消费。同时,在城市快速发展阶段,偏远地区空房率较高、市场集中区域人均占地面积低,部分区域楼宇存在较大的男女、年龄差异等问题。
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零点有数创新性解决方案
解决烟草零售痛点难点
经过多年研究,零点有数烟草研究团队在服务商业公司零售户满意度研究项目和市场卷烟消费容量项目的过程中发现,不断有零售户反馈因“同业(零售户)位置密集”而产生的对专卖管理、卷烟投放、总量控制、市场状态的不满。基于此,零点有数开始关注新增烟民数量减少、农村人口流失、新城扩建、零售户间距等问题,着手对卷烟零售户合理布局工作进行探索研究,提供了独特的大数据算法解决方案。
零点有数具备20年烟草行业经验专家带领大数据算法及系统研发团队,深入学习和理解国家局最新战略政策,充分应用通信运营商、地图POI、五级行政区划、路网信息等客观大数据,有机结合烟草零售户历史经营数据,合理划分辖区最小单元格,并搭建符合辖区实际情况的烟草零售点位合理布局算法模型,为辖区烟草零售点位布局及管控提供科学有效的数据支撑和办理平台,以推动烟草行业高质量、规范化发展。
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零点有数烟草零售解决方案七大优势
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自由划分最小单元格,提高市场监管效率
结合路网及人口、经济数据,零点有数在五级行政区基础上对最小单元格重新进行划分。每个地市级可自由划分界定清晰的最小单元格2000-4000个,还可根据实际情况进行调整优化。通过最小单元格划分,可有效地提升烟草市场监管的能力和效率,促进市场健康有序发展,保障市场公平竞争。
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真实细微的数据支持,精准预测市场趋势
零点有数采用通信运营商获取的手机终端数据,可实现每250米X250米范围内(最小颗粒度)的工作、居住及流动人口密度及财富值指数型定义,并结合高德地图提供的POI数据、POS终端数据,丰富最小颗粒度的经济指数。通过这些真实客观、细微颗粒度的数据支持,烟草局能更精准地预测市场趋势和行为,制定销售策略和应对市场挑战,从而提高运营效率和服务质量。
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不同算法模式,提供个性化服务
由于不同商圈的烟草销售需求存在差异,零点有数通过搭建大数据算法,根据农村、乡镇、城市不同市场类型区域的实际情况,针对不同单元格计算符合其实际情况的零售户合理数值,以此更好地适应市场需求,精准预测市场其实,提供烟草零售个性化服务,从而提高客户满意度和忠实度。
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一算一验,保障市场稳定性
通过大数据算法计算单元格内的零售户合理值后,零点有数还会进一步进行结果验证环节,以提高计算结果的准确性。若出现控证后零售户无法达到市场销量的情况,则重新搭建算法系数,有效应对市场变化。这对于烟草零售商而言,是提高市场竞争力、提高客户满意度和优化管理效率的有效手段。
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打破信息孤岛,发布许可证申请平台
零点有数搭建烟草零售许可证查询平台,将现有零售户坐标位置、单元格划分情况、单元格合理零售户数在平台上进行体现,零售户可前往大厅自行查询相关事宜。同时,根据烟草公司需要,该平台已增加零售户数、空余点位推荐、禁止办理烟草证区域精细化管理等升级功能,从而打破信息孤岛,促进烟草行业健康有序地发展。
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协助开展听证会,进行现场答疑
近年来,零点有数派出本司烟草行业专家与大数据算法专家参与听证会,现场解答各位专家及零售户对合理布局算法的困惑。目前,零点有数已参与多家烟草公司听证会,针对其他行业专家及不同背景的零售户提供不同理解难度的解释口径,深入浅出地让普通食杂店店主能听懂大数据。
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强力算法支撑,引领行业发展
作为上市公司,零点有数持有公安部颁发的非银行机构的最高等级的信息系统安全三级保护认证。同时,零点有数积累了30年的专业知识,将多源数据与公共和商业服务的垂直行业场景结合,实现“经验模型化,模型算法化,算法软件化”,在大数据算法,尤其是烟草行业大数据研究方向获得多个软著证明及行业大奖,以强力算法支撑引领烟草行业发展。
长期以来,零点有数不断整合数据资源,在烟草零售定位合理布局方面积累了丰富的行业经验,与处于全国领先状态的湖南省多地烟草公司达成合作,其中包括张家界市、湘潭市、邵阳市、怀化市、长沙市、湘西自治州等。未来,零点有数将持续梳理和优化算法模型,助力烟草行业更为健康有序地发展。