来源 :零点有数科技2023-01-18
2022年，零点有数继续追踪全国各地放管服改革、政务大厅及一体化政务服务平台建设、政务热线融合发展与数据应用等工作的进展和成效，助力相关部门掌握工作现状、判定核心问题、发现问题症结，提供策略建议或可行的解决方案，助力政府部门决策科学化、治理精准化、服务高效化。
01
从服务监测到服务改善
随着营商环境建设的不断深入，企业和群众的感受成为营商环境和政务服务优化提升的重要甚至唯一衡量标准。零点有数基于多年全国综合政务服务监测成果和纳税服务满意度调查实践，探索出一套行之有效的以群众体验为核心的政务服务监测与提升方案。
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02
从标准化到智能化
零点有数自2011年开始持续追踪全国政务热线发展，2019年以来作为第三方智库常态化参与北京市接诉即办改革工作。零点有数基于命名实体识别、多标签蒸馏、基于神经网络的词向量Word2Vec等智能算法对12345热线大数据进行深入挖掘，有效提升热线运营效率。
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03
建设以需求为驱动
的政务脑核
零点有数以解决应用场景中的关键问题为出发点，将20多年积累的专业知识实现“经验模型化，模型算法化，算法软件化”，形成具有实用性和创新性的模型群和算法丛。
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