10月30日，孩子王发布2023三季报，得益于自营收入复苏及收购乐友的业绩贡献，Q3单季度收入为21.88亿元，同比增长8.8%，成功实现单季收入正增长，大幅跑赢行业平均水平。2023年前三季度，若剔除可转债利息支出及股份支付费用的影响，归属于上市公司股东的净利润1.86亿元，同比增长22.42%。
今年年中，刚凭实力上榜“2023中国网络零售TOP100”名单和“2022年中国连锁TOP100”名单的母婴童行业龙头孩子王（301078），在三季度收购乐友并表后，正式迈入实体千店时代。
孩子王紧紧围绕“构筑产业智慧新生态，成为中国亲子家庭的首选服务商，做中国孩子王”的愿景，以“全球优选差异化供应链+本地亲子成长服务+同城即时零售”的策略不断优化发展格局，勇立未来超7万亿元的中国母婴童市场。
乐友助力全国化布局
今年6月，孩子王收购乐友国际65%股权，当属国内母婴渠道近年来的最强整合。
乐友国际作为国内北部地区大型母婴商品连锁零售龙头企业之一，主要集中在华北、西北，其中北京、天津、陕西、河北、辽宁等北部地区门店占比超过70%，恰好与业务集中于华中、西南、华东地区的孩子王形成互补。
通过收购乐友，孩子王在北部地区市场布局将有效提升，进一步完善全国市场布局。
截至2023年9月30日，孩子王在江苏、安徽、四川等20个省市开设了512家大型直营门店。而自8月起，乐友纳入孩子王合并报表范围后，孩子王及乐友合计拥有门店数近1200家。
与此同时，孩子王与乐友在自有品牌方面充分发挥协同效应，通过优化供应链、提高研发能力等，不断提升自有品牌的竞争力和收入占比。2023年前三季度，孩子王的差异化供应链收入加乐友自有品牌收入占比超12%，其中，包含乐友在内的自有品牌收入占总收入比重近8%，较同期增加4.7个百分点。
针对并购业务，孩子王表示，目前已经进入整合阶段，当前乐友基本保持原有的管理团队和管理体系，孩子王将更多地从供应链、数字化、会员管理、仓储物流、组织人力等方面对乐友充分支持和赋能。坚持“多模式”“双品牌”协同发展，孩子王继续保持大店模式及发挥专业服务优势，乐友则重点发展精品店并大力发展加盟模式。此外，双方将在自有品牌方面进一步整合，充分发挥整合效应，确保实现“1+1 2”。
后续，孩子王也将围绕上下游及关联产业链，充分发挥资本市场的并购重组作用，积极寻找优质的投资并购标的，促进公司扩大规模优势并提升核心竞争力。
会员生态体系
效果持续显现
自创立以来，孩子王立足于为准妈妈及0-14岁婴童提供一站式购物及全方位成长服务，深度挖掘客户需求，通过大量场景互动，建立高粘度客户基础，开创了以会员关系为核心资产的单客经营模式。
“科技力量+人性化服务”是孩子王会员服务的关键。以大型直营数字化门店为载体，通过为顾客提供深度专业的服务并解决育儿难题，与顾客快速建立起良好的信任关系和情感基础。与此同时，孩子王每年每个门店都会举办孕妈、儿童互动活动，为亲子家庭构建了多样化的互动社区，进一步拉近与会员的关系，增强会员用户的粘性。
在线上渠道方面，孩子王采用“用户数字化+员工顾问化”模式，基于大数据的精准营销和专业解决方案，深挖客户需求，拓展消费品类，提升消费频次，以良好的消费体验赢得会员信赖。
针对现在新生代父母喜欢分享、交流的社交特性和社交需求，孩子王还通过“社交+内容”模式，在线上平台提供更多的互动场景，进一步围绕会员和母婴社区发展打造“产业生态”。
通过整合多渠道联合获客、数据驱动、精准营销等方式，孩子王有效提升了新会员数量和老会员复购率。经过多年的积累，孩子王会员人数持续上升，截至2023年9月末，包含乐友在内的累计注册会员超8500万，APP会员数超5600万，小程序会员数超5600万。
与此同时，孩子王还大力发展本地亲子成长服务，构筑更深更宽的护城河，基于“孕产加”“成长加”“亲子加”三大平台重点发力，服务“妈妈、孩子、亲子”三大客群。通过进一步丰富家庭帮手类服务、本地生活服务、儿童成长类服务、亲子时光生活服务等，构建本地生活小美团，关注孕婴童需求，外延业务边界，全方位、全场景、深度满足会员本地生活需求。孩子王以会员经济为重点进一步带给消费者全周期、全方位的高品质服务，截至9月末，“亲子加”完成数百场爱城活动。
数字化改造赋能新零售
除了传统的实体门店，近年来，短视频、社交媒体、测评类APP等网络消费模式已经成为影响消费者决策的关键购物渠道。消费者更愿意发掘和尝试多元化购物方式，直播和即时零售就是其中的典型代表。
2023年，孩子王全面布局直播业务，在抖音、淘宝、美团等多个三方平台进行网络直播销售，打通线上种草与线下消费的转化链路。
例如，通过“数字人直播”在美团直播间进行24小时不间断直播，并且能自动回复提问互动，这不光提高了直播效率，也优化了用户的实时体验。同时，AI漫画照和AI萌宝写真也收到广大用户的喜爱，公司持续加大AI建设，满足客户的不同需求。
而今年6月推出自主开发“AI育儿顾问大模型”KidsGPT 智能顾问在孩子王APP、小程序、社群等多个场景投入应用，有效拓宽育儿顾问服务边界和深度，提升管理效率和运营效益。
对于即将到来的“双十一”，孩子王也计划在11月初推出“双十一全民High购节”活动，用户可以在孩子王APP、孩子王小程序、微信公众号“孩子王”“孩子王微商城”和孩子王抖音账号等多渠道第一时间了解。
此外，孩子王还深耕同城业务，以门店为依托，同步开设美团、饿了么、京东到家等本地平台门店，自主研发了同城即时零售全链路数字化系统，先后推出一小时达、全城送、半日达等产品，订单及时履约率达99%，大大提高了用户购物的便利性，这在母婴行业实现了领先。
做渠道更做服务
“我们不是渠道商，我们给自己的定位是服务商”，孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏在描绘企业未来发展前景时如是说。
深耕母婴童行业，目前，孩子王已建立起约7000名持有国家育婴师资质的强大育儿顾问团队。孩子王育儿顾问拥有营养师、母婴护理师、儿童成长培训师、全方位专业咨询等多重角色，她们了解顾客需求的同时拥有丰富的育儿经验和知识，能为顾客提供孕婴童孕期咨询、新生儿产后护理、育儿经验专业指导、催乳、小儿推拿等专业服务及商品精准推荐，为亲子家庭提供全方位、一站式服务，在业内构筑起独特的竞争优势。
为实现全渠道全场景深度融合发展，拓展中大童商品和服务，延长会员生命周期，孩子王还率先打造了全龄段儿童生活馆，开创全龄段儿童成长服务新业态。
于今年7月28日正式开业的孩子王全球首家全龄段儿童生活馆(南京弘阳店)市场反响热烈，得到消费者一致好评，纷纷到店体验。开业以来9月30日，4-14岁儿童商品交易额同比增长超30%，服务交易额同比增长超90%。快速增长的交易额与消费人群证明了儿童生活馆模式的可行性。
据介绍，孩子王全国最大儿童生活馆建邺万达店，将于11月5日开业。孩子王计划2023年底在近20个城市进行布局儿童生活馆。未来2～3年，儿童生活馆还将在全国布局超200家。在持续会员增量和强化品牌价值的同时，抢占市场份额。