来源 :深交所互动易2022-11-08
irm5544846问孩子王(301078)尊敬的董秘，您好！请问贵司是否对客户服务设置了相关流程标准，一般售后问题的响应时间是多少？
2022-11-03 15:10:51
孩子王答irm5544846
您好！针对客户服务，公司已经设置了严格的流程和标准，并结合用户需求、服务体验不断完善和升级，公司会在最短的时间内找到最佳解决方案，严格执行“一对一”服务，确保客户的需求得到满意回复。针对售后服务问题，做到在线客服30秒内响应、大促期间24小时内解决。感谢您的关注！
2022-11-08 10:11:16