来源 :新浪网2021-11-08
孩子王CEO徐伟宏指出，“在数据时代，总量已经不作为最关键的要素来看，每一个顾客的价值才是最重要的。”爱子心无尽，母婴消费的突出特征在于消费者对产品质量安全高度重视，不过孩子王因为质量安全问题频遭投诉。
黑猫投诉平台显示，对该公司产品的质量投诉高达186条。据电诉宝显示，2021年Q1全国零售电商投诉榜（依据投诉量排行）孩子王位列40名。据招股书披露，孩子王及其分子公司受到罚款以上行政处罚共计83项，其中2017年33项，2018年22项，2019年12项，2020年16项。孩子王所受处罚中，多次因销售不合格商品而遭到处罚。经梳理，孩子王违规行为遭万元以上罚款有13项。
近日，孩子王经销的奶粉又出现了质量问题。在5月25日市场监管总局发布的通告中，宁波孩子王鄞州万达店销售的雅培铂优恩美力婴儿配方奶粉0-6月龄1段（原产国：爱尔兰）经海关初检和上海市质量监督检验技术研究院复检发现，奶粉中香兰素不符合食品安全国家标准规定，检测值为189.0μg/kg，食品安全国家标准规定为不得使用。但是孩子王APP上搜索发现，孩子王现在依然售卖着该产品，除宁波孩子王鄞州万达店，还有怀化万达店等，而且累计销量已经超过上万。
除此之外，在手机端应用商店里搜索孩子王还看到不少孩子王APP差评。虽然孩子王APP的下载量表现亮眼，而且相比于其他母婴APP获分4分左右，孩子王APP的评分高很多，为4.8分，但是关于孩子王售卖即将过期产品、售卖假货、电话轰炸营销以及售后不到位等问题的差评持续不断。
在孩子王的产品屡次被曝光存在质量问题的情况下，其能否持续为孩子保驾护航还是未知数。近年来，虽然孩子王制定了一系列的内部规章制度以及控制手段，但是如果公司不能持续有效地执行相关质量控制制度和措施，造成公司销售的产品出现严重质量问题，将引发很严重的信誉危机。
而且如今孩子王申报创业板，并上市成功，孩子王若不能及时大力整顿平台的产品质量问题，再多的融资都不能让孩子王健康成长。