来源 :金融界2022-11-04
在数字化、流量红利见顶、营销环境巨变的环境下，现代人将消费分为理性消费与情感消费。但随着人们对情感诉求的不断加强，贩卖物品的时代已经过去，品牌除了洞察消费者对产品的理性需求外，更应该学会从消费者情感需求出发，实现与消费者的深入沟通。一向以用户需求为己任的中华老字号张小泉，在刚刚过去的两个月暖心打造“TA的厨房”系列微纪录片，聚焦平凡人的美好故事，以真实故事深度连接消费者引发共鸣。
（张小泉“TA的厨房”微纪录片）
走心、真诚是这次微纪录片观后的真实感受，以“良钢精作”为祖训的张小泉，不仅以匠心对待产品，更是将这种专业、温暖的理念融入到生活。此次微纪录片，以充满烟火气的画面切入，进一步强调品牌“以人为核心”的品牌价值，开启了张小泉与消费者新的沟通方式，双方更像讲述者与倾听者；张小泉通过其深度洞察以及平凡朴素的选材展现市民生活好食光，以真实的刀剪使用感受，聚焦用户的真实体验，倾听真实用户之声。
（张小泉－“TA的厨房”片段）
一位制作旗袍店主的故事让人记忆颇深，三四十年来她一直使用张小泉剪刀为顾客量体裁衣，剪刀虽然因岁月而斑驳但依旧锋利，在她的巧手之下一件件精美的旗袍被制作出来。跟随镜头，店主的爱人归家，在镜头前他用张小泉菜刀展示着娴熟的刀工，为辛苦一天的老伴奉上了一顿朴素却温馨的饭菜。与其说“TA的厨房”是一场单纯地激发共鸣，不如说是深度触达受众，赋予品牌温暖底色的过程。以街头取材的形式，采集了多样的人物故事，没有夸张的情节，于细节之处洞见人物对生活的热爱。张小泉在白驹过隙般的岁月中的长情陪伴既是一种温暖的情感互动，同时也是时间沉淀下对匠心品质的侧面表达。此次的系列微纪录片中形形色色的人群都通过厨房，表达着人物对生活的理解。生活不只是油盐酱醋茶，更重要的是那一份对美好生活的坚守。
（张小泉厨房三国系列产品）
正如“良钢精作”这一祖训，张小泉身为民族品牌，以匠心成就产品品质，同时将自身以人为本的属性不断放大，作为国货品牌自然要更懂国人，此次微纪录片，张小泉就是立足于最平凡的厨房细节和真实经历，将受众带入一个个自身的情境世界里，建立共鸣，以饱含情感的文案讲述好每一个故事，让品牌不再是一个冰冷的标志，而是更加有温度，更能触动人心，以细节铸就温情，聆听消费者真实的声音，并以此为用户为服务锚点不断调整自身，只为给消费者更好的产品体验。