来源 :萧Sir说事2022-07-20
这几天老字号品牌张小泉火了。
广州一位消费者使用张小泉某款厨刀拍蒜，一刀下去，刀面竟然断裂成两半。随后，该消费者向网店客服人员反映，却收到“不能拍蒜”的回复。
这张截图被曝光后，立刻引发网络热嘲，作为一把菜刀，不能拍蒜？你在跟我闹啥子？
于是，事件随着张小泉的二流公关能力愈演愈烈。
其工作人员先是于7月14日表示已退款。15日，又发布了一则情况说明称，张小泉常规刀具可以拍蒜，但一些硬度较高的刀具拍蒜有断刀风险。
18日，张小泉总经理夏乾良的一段旧的视频采访在网上流传，其中有“中国人切菜方法不对”“米其林大厨都不这样”等说法，激起全网愤怒：张小泉对待产品质量问题不仅没有反思，还态度傲慢。更何况，这位总经理的说法完全没有科学根据，无论从锻造工艺、材料制造还是中国人的使用习惯等方面来说，都毫无道理，网络上许多专业大v已经发文纠正，更凸显了这位领导的无知与不专业。
眼看品牌口碑降至冰点，夏总经理于18日晚紧急发文，解释网传视频“是很久以前的视频，且并非视频全部，现传视频并未根据当时的情境和语境进行描述”。在表示歉意的同时，夏乾良还提到，张小泉将正式向消费者发布“断刀召集令”，5年内发生断刀事故的刀具，都会按照类似款型和价值进行新刀补发。
可这番操作也不能挽救张小泉的口碑，“不能拍蒜”立刻成为了新的网络销售卖点，隔壁的王麻子直播间，停播半个月之久，在收到风声后，二话不说，刀也不卖，一言不发拍了一宿蒜，网友戏称，蒜都被你们这帮卖刀的炒贵了！
先不说张小泉这波危机公关是不是脑子进水，半点危机没有解除，倒把自己稳稳钉在口碑低谷上，也难怪，一个近几年，经费只投入在广告宣传而几乎毫无新品研发的品牌，你指望它能干什么实事？可怜好端端一个百年品牌，竟然被这一群无脑员工弄成今天这般惨状。
这也仅仅是国产品牌们的冰山一角吧，某些印象里的国产品牌，只顾着做好ppt，讲故事，忽悠资本，只要一家独大，就完全不用管什么产品，反正好赖都是自己，消费者连选都没得选！有负面？没关系，店大欺客，热搜压住，还有谁与争锋？
这真的让人感到有些难过，为什么有些品牌可以成为屹立不倒的标杆，苹果、特斯拉、谷歌、亚马逊……国产品牌里也不少摸准风向，推陈出新不敢停下脚步的引领者，华为、小米、五菱……无论产品是否真的很多缺陷，至少不会胡说八道拿网友当傻子。
想起不久前看到的一则新闻，特斯拉CEO埃隆·马斯克在推特回复网友称，特斯拉汽车在游戏平台Steam集成方面取得了进展，相关演示可能会在下个月公布。这将把车载游戏场景提高到一个新的高度。
马斯克曾表示过“当汽车自动驾驶时，娱乐将变得至关重要”。为了丰富车载系统的娱乐属性，马斯克早就有了将游戏移植到特斯拉汽车上的想法。
不久前，特斯拉发布了新款 Model S/X，并且把游戏性当做卖点之一，更有媒体将其与游戏主机对比，称Model S的算力与PlayStation接近。
特斯拉已经是业界当之无愧的霸主，每年涉及的领域多不胜数，不停探索试探，每每都有惊人想法付诸实践。虽然行业不同，做菜刀科技含量极低，似乎毫无创新空间，但却也有着其他行业无法企及的优势：百年品牌，加上中华庖厨的舌尖造诣，食材的千回百转，属于中国人的烟火浪漫，怎么看都是一套讲个绝佳故事的优秀模版，怎么到了张小泉这，连老祖宗的蒜都拍不下去，还硬把米其林大厨拉出来挡锅，何其愚蠢何其该打！
张小泉这波骂挨得不冤枉，以后别卖给我们普通老百姓了，蹲在米其林门口，看看人家到底鸟不鸟你！