凯淳股份徐磊：新一代AI浪潮的核心即生成式AI

　　9月5日，凯淳股份执行董事、联合创始人徐磊在2024品牌数字化创新转型峰会上表示，人工智能已经发展到全新阶段，企业要通过战略转型，积极探索AI的跨场景应用。企业AI主要为了解决三大痛点，即降本增效、打造新产品/服务及创造价值、解决焦虑并跟上形势。

　　徐磊认为，新一代AI浪潮的核心即为生成式AI，是具有创造力和灵活性的内容生成者，具备应用多样、规模巨大、可进行深度自主学习、可交互等特点。因此，AI的应用也逐渐从营销、客服等领域逐渐深入到政务、医疗、金融、教育等领域。

　　“企业利用生成式AI进行进化主要分为三步，第一步也是最为成熟的一步便是个人熟练掌握，例如员工利用生成式AI实现个人文案创作、艺术创作、编程代码、作业辅导、对答闲聊等。接下来，领先企业进一步拥抱AI技术后，可实现专业客服、知识库/FQA、专业生图、专业文案、直播数字人等。未来阶段，企业利用AI赋能则可实现ChatBI、智能RPA、短视频生成、直播数字人、数字员工（编程、运营、财务）等。”徐磊介绍道。

　　徐磊表示，企业组织在利用AI技术时也会面临一些挑战。客户方面，制定能完美满足客户体验的产品服务需要各个要素的完善，会对数据、算力、合规等方面产生考验。同时，企业员工面临AI技术高速迭代时会产生挫折感，认为AI会取代自己，从而产生抵触、不信任的情绪。其次，AI技术必然重塑企业组织的工作流，可能会产生技术方面的知识不够普及、员工对于流程改变的怀疑和困惑等问题。