来源 :深交所互动易2022-11-21
cninfo1061945问贝泰妮(300957)你好,请问公司的双十一面霜风波有相应的解决措施吗
2022-11-18 16:03:34
贝泰妮答cninfo1061945
尊敬的投资者您好，公司高度重视此次事件。对于近期部分消费者的反馈，公司第一时间成立了专项调查组至生产工厂、仓储场地进行多批次留样产品的全面检查。对出现气味异常批次的产品进行锁定及封存。截至今日，通过公司自检及上海SGS等第三方检验结果显示，确认高保湿修护面霜配方及生产工艺流程合规，相关批次产品符合国家化妆品相关质量标准要求。同时公司全力进行相关批次高保湿修护面霜气味的溯源工作，由于产品包含较多天然活性成分，部分活性物原料批次味道存在一定差异，公司正在联合相关检测机构加速进行配方原料相关成分的气味排查及对比检测。公司一贯视产品品质为企业生命线，始终遵循消费者至上服务理念，我们对这次因产品气味影响给部分消费者带来的不愉快体验再次诚恳致歉!目前公司已开启专属售后通道，我们将不断完善相关流程与服务，为消费者带来更好的产品及使用体验。感谢您的关注！
2022-11-21 14:18:29