来源 :深交所互动易2022-11-21
wxgxw问贝泰妮(300957)请问董秘，近日不断有自媒体报道公司产品质量有问题，不知是否真如那些自媒体所宣传的那样“产品发臭”、“用了过敏”。如果公司产品质量真的有问题，为什么质量检验部门没有发现问题？
2022-11-16 16:55:04
贝泰妮答wxgxw
尊敬的投资者您好，公司高度重视消费者的购物体验。对于近期部分消费者的反馈，公司第一时间成立了专项调查组至生产工厂、仓储场地进行多批次留样产品的全面检查。对出现气味异常批次的产品进行锁定及封存。截至今日，通过公司自检及上海SGS等第三方检验结果显示，确认高保湿修护面霜配方及生产工艺流程合规，相关批次产品符合国家化妆品相关质量标准要求。同时公司全力进行相关批次高保湿修护面霜气味的溯源工作，由于产品包含较多天然活性成分，部分活性物原料批次味道存在一定差异，公司正在联合相关检测机构加速进行配方原料相关成分的气味排查及对比检测。皮肤过敏是由于内外多种过敏原所诱发，包括食用不合适的饮食，生活环境的不合适，压力过大等，特别是现下正处于秋冬季节，容易出现换季敏感问题，皮肤状态不稳定。薇诺娜舒缓修护冻干面膜能够帮助缓解干燥敏感泛红等问题，帮助肌肤稳定。公司一贯视产品品质为企业生命线，始终遵循消费者至上服务理念，我们对这次给消费者带来不愉快体验再次诚恳致歉!目前公司已开启专属售后通道，我们将不断完善相关流程与服务，为消费者带来更好的产品及使用体验。感谢您的关注！
2022-11-21 14:16:58