数智观察丨从管理到赋能，天阳科技项目管理数字化

　　编者按：探索金融科技服务领域数智化转型，天阳科技推出《数智观察》系列专题，聚焦项目管理、测试、数据治理等核心话题，本次第二期“从管理到赋能，天阳科技项目管理数字化”，通过不同视角下的项目组织分工设计，实现组织目标与个体目标的联动，个体正能量的激活，突破项目中目标、知识及标准化信息的传导机制，管理的局限性。

　　项目管理在各个行业中均有着长期的发展历史，在管理学科中占有着重要的地位。基于各行业项目管理实践的总结，PMBOK，Prince2均提供了标准化的项目管理方法，可随着数字化转型的推进、应用系统分工、数据及架构治理规范、研发工艺要求日益精细化，项目管理想要成功达成的进度和质量的目标的难度也日益增加。

　　敏捷交付成为普遍交付要求，快速响应成为科技团队重要核心评价指标。在人民银行《金融科技发展规划（2022-2025年）》中明确提出，在交付能力方面，及时掌握分析内外部环境和需求变化，以产品敏捷交付为主线制定清晰研发工作规程。银行科技部门将“60天内需求完成率”作为考核敏捷转型的主要指标。

　　内外部紧密协同成为普遍的项目交付生态。业务架构、应用架构、数据架构、技术架构支撑下，各类业务活动、交易类系统、数据类系统、底层技术平台及运维构成项目实施有机的整体，都是不可或缺的部分。业务团队的跨单位、跨部门协同，开发、测试、运维的跨单位、跨部门协同成为高频场景。通过对于多个大型城商行的日常敏捷需求统计，1个业务需求所涉及到相关系统数为3.4个。

　　项目集管理模式成为普遍的项目实施管理形态。按照康威法则，通常1个系统需要对应1个业务主体部门，并配有相关的技术团队。金融科技行业的团队通常是以系统为单位。随着内外部协同要求的增加，以单个系统为主要交付的项目管理模式已经变少，更普遍的形式是以多个系统协同交付的项目集管理模式进行。这也意味着以某个系统的技术项目经理为主控的交付模式，变成了多个同级别的系统团队共同交付模式，项目经理进入了微权力时代。

　　以激活项目组织效能为核心目标的项目管理数字化转型实践。天阳科技经过多年的大型项目群实施管理咨询以及组织级项目管理体系咨询的实践，建立了一套以目标、计划、资源作为核心的项目生产力管理的数字化管理方案。

　　

　　项目目标从顶层到底层的端到端分解与落实推进闭环。项目的目标通常是组织的目标，组织中高层管理者的目标，而目标如何变成实际的按期、按质量的交付，这才是项目管理的核心课题之一。项目经理需要基于业务部门分工、技术部门分工、研发工艺要求，架构治理规范，高层、中层、底层三层计划，将目标分解到具体的团队，具体的成员。在时间维度，需按照月度、周维度，细化具体的实施目标及工作任务。确保项目实施团队中的每个小组长、成员对于其目标的清晰理解。以某银行核心项目群为例，项目每个里程碑目标，分解为每周的工作目标共计190+个周目标（实施周期为60周），累计拆分超过18000+的个关键任务。通过推进一个个关键任务的有效达成，从而落实了项目整体实施目标的有序推进。

　　项目风险及问题全生命周期的系统性解决方案。项目目标及任务推进过程中产生了大量的风险及问题。传统项目管理思路，采用二八原则，着重解决20%的重要问题，从而保障项目管理的主要进度和质量。随着项目实施系统群的复杂性提升，每个风险和问题所产生的关联影响都会变大，需求逐渐趋向能够系统性解决全部风险及问题的解决方案。项目进度、需求、设计、缺陷、环境等各类风险及问题都需要定义相应的监控分析方案、问题分析及解决的职责分工，解决时效，沟通机制，保障各类风险被有效识别，高效解决。以某银行项目群管理为例，项目组针对重要的40个系统，制定了环境监控及问题分析机制，保障了测试阶段的多个环境的日均不可用时间控制在10分钟以内，环境类缺陷占比在5%以内。

　　

　　团队产能及资源瓶颈的全方位解决方案。项目实施过程中资源绝大多数情况都处于紧张、高度复用状态。因此项目资源管理重点在于精细化分析资源缺口所带来的具体影响并给出针对性可实施改进建议。在某银行核心项目中，通过对于各小组任务进度跟进，问题解决速度以及各类阻塞、遗留任务分析，项目组对于进度偏差大、缺陷量大的小组进行团队产能监控，细化到团队成员，定量分析产能瓶颈点并制定产能提升方案。其中核心开发团队缺陷分析识别出部分科技行员并行任务过重，导致无法及时分析并分发名下待解决缺陷。存款测试团队批处理相关案例执行偏差大，测试埋数和批处理验证计划性不高等问题。项目组调整了开发、测试组人力资源分配以及专项管控措施，保证堵点能及时解决。

　　数字化浪潮下，项目管理理念正向着以人为本，从管理到赋能的转变。传统项目管理理念，强调项目经理个体的实施经验和个人能力、以项目经理个人为中心的集中式信息交换以及任务分配的管理模式。如今，项目管理将侧重在组织目标与个体目标的联动，个体正能量的激活。通过项目目标、知识及标准化信息的传导机制，管理项目中人的局限性。通过不同视角下的项目组织分工设计，提升项目中人的效率。