来源 :ZAKER2025-06-25
近日，知名消费电子品牌安克创新因多款充电宝存在"自燃"风险陷入舆论漩涡。公司宣布召回中国区 7 款共 71.29 万件充电宝，涉及产品售价 149 元至 229 元，若全额退款，经济损失或达 1.06 亿至 1.63 亿元。更令人质疑的是，早在 2024 年 9 月，安克便发现部分型号存在燃烧风险却未全面召回，直至美国市场因 19 起起火事故强制召回 115.8 万件后，国内行动才姗姗来迟。
供应链失控：代工模式下的质量漏洞
召回公告直指问题核心——供应商私自变更电芯原材料，导致长期使用后隔膜绝缘失效。业内人士指出，安克依赖代工厂的"轻资产模式"虽带来利润高增长（2024 年营收 247 亿元，同比增 41%），却弱化了质量监管。美国消费品安全委员会数据显示，涉事问题产品最早可追溯至 2016 年销售批次，暴露其供应链管理存在长期盲区。
补偿方案"内外有别"？公告透明度遭质疑
安克虽提出全额退款、换新、代金券三种补偿方案，但不同渠道公告内容差异明显：官网披露了完整召回数量及细则，而微博、微信等高频触达用户的平台却刻意弱化关键信息。
这种"选择性透明"被批为淡化负面影响，加剧消费者不满。小红书等平台用户怒斥："客服态度敷衍，多年老粉心寒"，甚至非召回批次用户也因恐慌弃用产品。
机场禁令升级，品牌信任跌入谷底
深圳、长沙、南昌等多地机场已明确禁止涉事型号充电宝登机，进一步放大了品牌危机。值得注意的是，这并非安克首次因电池问题召回产品：2024 年底 6.9 万蓝牙扬声器因火灾风险被召回，2023 年也有 4600 余台充电宝因过热问题下架。
"浅海"战略遇阻：质量不牢，地动山摇
安克以"浅海战略"在充电宝等低技术壁垒领域快速扩张，但华为、小米等品牌的崛起正挤压其市场空间。消费者直言："愿为品质溢价买单，但拒绝生命安全赌注"。若无法从根本上重构供应链质量体系，此次危机或成安克从行业头部跌落的转折点。