近些年来，越来越多的中国互联网企业加入了“出海大军”，对于这些企业来说，出海不仅化解了国内竞争带来的巨大压力，也带动了出海国家和地区的数字化转型，从而迎来更多发展机遇。从工具、游戏、社交、电商到互动视频全面开花，更有TikTok、Bigo、声网、Shopee、传音、SHEIN等杀出了一片天地。LiveVideoStack统计了从2017年到2022年的音视频技术大会与出海业务相关话题的比例，从不足10%增长到21%。这其中不仅涉及到多媒体关键技术在全球的开发与维护经验，更有产品与商业探索的思考。明星出海企业产品也带动了出海技术服务商，这些服务商将经过海量用户验证的技术能力快速在海外本地化，打磨适应当地的解决方案，与出海企业互相支撑和成就，实现了快速成长。
最近，LiveVideoStack就采访到了首都在线首席网络架构师刘铮，分享了首都在线在服务出海企业过程中看到的机遇和面临的种种挑战。
刘铮首都在线首席网络架构师
刘铮，首都在线首席网络架构师。拥有18年运营商、数据中心及全球公有云、混合云架构经验、精通计算机网络及云计算，操盘过全球TOP10泛娱乐公司重大项目的解决方案落地，现在负责布局首都在线全球数据中心及网络架构和云计算IaaS基础产品。
顺势而为的9年
首都在线的出海源于2013年，彼时国内的移动互联网正在快速发展，市场空间依然很大。“我们注意到随着国内市场流量格局放缓，越来越多企业开始重视出海市场。这些企业都在寻求更多的人口红利，寻求把我们中国移动互联网的技术转移到国外的机会”，刘铮表示。当时首都在线只服务国内，海外服务能力基本等于零。但当许多客户找上门问首都在线能不能做海外的云服务时，一切都顺理成章了。就这样，2013年底，首都在线在美国得克萨斯州的达拉斯建立了第一个海外数据中心和云服务平台。后来一路从美国、欧洲延展到东南亚，再到中美洲、南美洲、中东和非洲地区，截止到2022年在海外总共部署了18个节点，近30个数据中心。
刘铮介绍，早期国内企业一般选择美国、欧洲和东南亚，但随着这些市场趋向饱和国际形势的变化，中美洲、南美洲、中东和非洲地区为代表的新兴市场正在成为淘金圣地，这里有更多的人口红利和亟待满足的服务缺口。首都在线也把重点放在了新兴市场，出海市场还在平稳增长。
尽管出海的潜力巨大，但在陌生的地区从零打造产品服务并非易事，何况还要与AWS、Google Cloud、Azure等巨头短兵相接。首都在线首先遇到的问题就是复杂的电信运营商、基础设施能力。这就需要前期做好调研、测试。刘铮说：“每个国家的情况都不一样，发达国家的数据中心和传输资源都很好。比如新加坡拥有先进的基础设施，但同在亚洲的印尼或越南，它们的运营商和基础设施条件却参差不齐。此外，每个国家的IT服务制造能力也不同。有些国家没有在本地批量设备生产的能力，需要从海外甚至从国内运输，如何打通这些物流渠道并在很短的时间内交付，也是我们所面临的一大挑战。经过近10年的打磨，这些问题基本上得到了很好的解决。”
与此同时，首都在线也打磨出一套自己的服务体系和清晰的定位。首先，首都在线并不会直接服务2C用户，避免了和2B客户竞争带来的负面影响，专注服务好2B企业。第二，首都在线提供了灵活弹性的技术方案，根据客户业务现状提供定制方案，这样可以有效的降低成本，保持弹性能力。刘铮特别提到了针对泛音视频行业的“三步走”方案。第一步是云弹性的架构，因为在这个阶段，客户对自己的业务预估其实并不准确，避免过度投资。第二步，当客户业务稳定下来，就会使用云+裸金属的混合云方案。裸金属承载稳定持续的业务，云承载弹性，成本更低。此外，裸金属还可以附加更多价值，可以用来部署RTC核心大网转发节点。再比如在裸金属上部署CDN cache分发节点或者是区域的数据缓存节点，在一些案例中这种做法比使用CDN厂商成本更低。最后第三步，当客户发展成一个全球体系的网络时，推荐采用全球多云混合托管的组网方式。
谈到未来，刘铮毫不掩饰对出海业务的信心。面临国际趋势的变化，这反而是让出海公司快速成长的动力和机遇，多与当地企业合作，建立当地的公司，招募当地的员工，繁荣当地的商业，最终提升当地用户的服务体验。关于出海业务场景的趋势，刘铮首先提到了电商，这是东南亚市场的非常成熟的商业模式。而未来的机会可能属于web 3、元宇宙。首都在线在也成立了泛渲染事业部，提供支撑元宇宙、数字人的基座-分布式算力平台。包括web3，许多首都在线的客户都在积极探索了。
以下为对话实录：
LiveVideoStack：刘老师，您好，欢迎您来到LiveVideoStack。还请您向我们的读者介绍一下自己以及您目前所关注的技术。
刘铮：大家好，我是首都在线首席网络架构师刘铮。我目前所关注的技术和领域与首都在线未来在海外的布局密切相关。技术方面我更关注全球网络的优化以及全球基础设施的发展。基于此我会更关注中国企业的出海热门地区。
早些年中企出海的热门地区主要是美国、欧洲、东南亚，但现在这三个市场其实都处于饱和状态了。现在我们会更关注中美洲、南美洲还有中东和北非地区，以及其中基础设施和网络运营商的发展。
此外，我更关注音视频领域新的技术发展。近些年来，互联网行业其实发展很快，大部分已经转到RTC上了。但是现在我看到很多大型媒体还在使用过去传统的音视频传输方案，这些媒体如果要转型到互联网应用上面，它会受到什么样的阻力？这也是我现在调研的一个方向。现在很火的元宇宙和Web3也是我目前关注的一个方向。
与客户在一起
LiveVideoStack：首都在线是什么时候开始助力中国企业出海的？当时是基于什么原因开展这一业务的？
刘铮：首都在线早在2013年就开始运作出海。2013年底首都在线正式在美国得克萨斯州的达拉斯建立了第一个海外数据中心和云服务平台。在此之前，首都在线的数据中心和云服务平台一直面向的是国内的互联网企业。随着国内市场流量增长放缓，越来越多企业开始重视出海市场。这些企业都在寻求更多的人口红利，寻求把中国移动互联网的技术转移到国外的机会。虽然移动互联网并不是始于中国，但是我们国家的移动互联网发展非常迅速，比如移动支付，生活的基础设施线上化、移动化。在2013年的时候，这些企业已经预测到了要将中国的这种能力复制到海外。
当时很多企业就是我们的客户。他们向我们提出了一个诉求：首都在线能不能做海外的云服务来解决我们在海外、在云上面遇到一些困扰？我们双方一拍即合。提出诉求的客户当时更多是在美国，所以我们就在美国建立了第一个云服务平台。这就是当时出海的一个契机。
LiveVideoStack：目前首都在线海外云服务发展如何？
刘铮：首都在线是一家中立的云服务商，大多数时候我们都是伴随着客户的业务发展而发展。那就现在的趋势来讲，我们的云服务发展处在一个平稳增长的状态。
由于紧张的国际局势，全球经济正处在一个下行的态势。但对于中国企业来说，虽然对于出海在开始时抱有谨慎的态度，但从整体业务的发展角度来说，也是处于一个平稳增长的态势，而且更加注重一些新兴市场（这些市场包括中美洲、南美洲、中东和非洲地区），也是为了绕开国际形势的影响，去寻找更多地区和国家的人口红利，并通过互联网帮助当地的社会和经济不断发展。
LiveVideoStack：与其他云服务提供商相比，首都在线有哪些核心优势？
刘铮：
第一，首都在线是一个中立的云服务商。除了云服务以外，我们是没有经营其他2C业务或者直接与客户竞争。一直都是2B企业（不管是早期托管的国内传统企业，还是后来的互联网企业）。我们看到，尤其当客户在海外部署自己的核心业务时，运维服务变成了他们很重要的一个诉求，因为没有这些完善的运维体系和客户服务的话，它在海外的业务就很难稳定。
第二，灵活和弹性。这里的灵活和弹性并不是说像传统的云那样可以弹性伸缩，而是把云和当地的数据中心托管业务还有裸金属服务和租赁等全都打包成一种灵活弹性的解决方案，以更加匹配的客户需求的方式来提供给客户。比如过去我们在售卖云服务时，是按云服务器单独计价，然后网络单独计价。后来通过调研发现音视频行业更注重网络的投入和产出，于是我们把这些算力资源和网络资源打包在一起，将这种服务模式提供给客户。客户在评估自己的投入产出时就更加灵活，而这种弹性的服务也能匹配客户业务的突发和降缓，这就是我说的灵活弹性。
第三，定制化。首都在线应该是国内少有的既做云服务，又做托管服务，还做裸金属服务的公司，所以我们在客户需求的各个方面都可以做出一种灵活的定制化，包括在一个地区的多数据中心之间的冗余，以及和其他的云服务商做成多云混合架构，这是首都在线和其他云服务商的不同。
第四点，成本更优。这一点和定制化也有关系，我们会根据客户的使用情况来帮助客户分析在哪些方面应该着重投资，在哪些方面应该弹性。比如说刚才提到我们既可以做裸金属，又可以做云服务，我们会分析客户哪些业务更适合放在哪些产品上来实现，哪些应该依托于更弹性的公有云和网络，从而形成一套整体解决方案来帮助客户在成本上做到更优。
最后，面向客户的专职一对一服务体系。服务工程师来直接对接客户，从传递客户最开始的业务需求开始，涵盖售前、售中、售后整个流程，其中还包括客户对产品的预期，以及客户业务变化的时候，希望我们做出什么样的调整，这些都是采用这种专职一对一的服务来与客户沟通。
LiveVideoStack：对于想要出海的音视频公司，您能否从经验出发给出一些切实可行的建议？
刘铮：这里有一个三步走的方案，我们说的泛音视频行业其实有两个部分，一部分是做底层的RTC服务的供应商，另外一部分是做短视频和长视频的公司。就目前我们看到的这些客户来讲，最开始想要在某个市场获得发展，第一步是建议客户采用我们的纯云方案，除了定制化以外，我们来帮助客户分析它所覆盖目标区域的用户覆盖情况。我们希望它是一个云弹性的架构，因为在这个阶段，客户对自己的业务预估其实并不准确。从避免过度投资以及应对业务爆发的角度来说，我觉得云是一个更为合适的方案。
第二步就是当客户业务已扎根并落脚在某一个区域之后，更多的业务开始稳定下来，我们就会使用一种云+裸金属的混合云方案。裸金属能帮客户做什么？第一，从成本上来看，裸金属承载稳定持续的业务，云来承载弹性。从经济上来说，这是一个非常划算的解决方案。第二，裸金属还可以附加更多价值，比如说对于面向RTC的出海客户来讲，它核心的一些大网转发节点可以放置在裸金属上，应对这些属性的接入可以放在云上。此外，面向短视频和长视频平台，我们在裸金属上可以帮他们建立CDN cache的分发节点或者是区域的数据缓存节点。在我们的某些区域上，我们通过跟客户的合作的一些案例中发现，这种做法可能比使用CDN厂商还要有经济价值。另外一点，从当地的一些政策法规上来讲，当地用户创建的数据一定要留存在当地，便于当地的政府监管和审核。裸金属方式也更容易帮助用户通过当地的内容审核和法律审核。
第三步，当客户发展成一个全球体系的网络时，那就更加推荐它采用全球多云混合托管的组网方式。
这是我们目前看到的最成熟的、音视频行业出海时在首都在线应用的架构。这种架构能满足他们更多业务的未来畅想，包括业务冗余等。
成就客户也是成就自己
LiveVideoStack：在向出海公司提供云服务的过程中，首都在线遇到了哪些挑战？
刘铮：挑战确实非常多。第一来自运营商。当地运营商的用户分布、政策以及一些接入条件，这些都是我们会面对的挑战。国内的运营商相对比较简单，大家都能想到电信、联通、移动还有新进的广电，那在海外某一个地区，它到底有什么样的服务商，这些服务商如何来覆盖它的用户群体？这个是客户要面临的网络层面上的挑战，我们其实会与当地运营商进行更多的接触，做一些调研工作，包括做一些测试工作，来合理引入这些服务商。
第二是基础设施，即数据中心、跨国海缆或路缆。从这一层面看，每个国家的情况都不一样，发达国家的数据中心和传输资源都很好，比如在亚洲，新加坡是一个成熟的国家，拥有先进的基础设施，但同在亚洲的印尼或越南，它们的运营商和基础设施条件却参差不齐，那我们如何选中一个能满足客户服务质量要求的数据中心？
第三是设备。有些国家不具备批量生产的能力，大部分都从海外运输，甚至从国内运输，那如何打通这些物流渠道并在很短的时间内交付，也是我们所面临的一大挑战。
LiveVideoStack：在整个出海过程中，首都在线取得了哪些成果？
刘铮：我举一个在巴西的项目为例。首都在线在两个月内就交付给客户一个非常大的云计算平台，其中包括数据中心、运营商，还有设备的进出口和物流。这是我们一个比较成功的案例。
其次，我们看到中国企业出海的这种趋势，在未来客户可能更关心的新兴商业市场中，我们已经提前和当地服务商进行接触，摸清楚了当地情况。当有客户想要在当地开展业务时，我们不会重新再走这样一个过程，这对于我们来说也是一个成果。我们已经预先调研了非常多的海外新兴市场的基础设施、网络服务商的情况。借助这些调研结果，我们可以帮助客户快速在当地落地云服务，并帮助他们去开拓新兴市场。
此外，针对（实时）音视频内容的网络传输，以及复杂的海外运营商网络。我们也做了一些事。比如，我们建立了全球网络质量分析系统，它帮助我们从站点去观测客户的热门覆盖区域、运营商地域之间的网络是否正常。基于这一系统，我们又开发了网络自动化的管控系统。
比如当某家运营商或者某些国家的网络出现质量问题时，我们可以通过自研的SYADN（首云自动化网络控制器）来自动化调优网络。调整完毕之后，这个全球网络监控系统又会发现是否有改善，这样就形成了一个从发现到调整再到验证的一个闭环，从而解决音视频客户在海外覆盖用户的一个最核心诉求。
LiveVideoStack：现在大火的“元宇宙”概念会给云服务提供商带来哪些机遇？
刘铮：首都在线已经建立了泛渲染事业部，在国内具备了数字人的服务能力，未来我们也会把数字人引入到海外。
其次，除了音视频客户以外，我们还有游戏客户（包括Web3和链游）。我们现在看到的元宇宙概念其实最早和游戏中的开放世界很类似，这些公司无论在海外还是国内，都在开发一些元宇宙概念的游戏，我们正在持续跟进客户。
第三，从核心节点扩展到边缘。首都在线在海外基础设施包括多个核心节点，新加坡是东南亚的核心、达拉斯是美国的核心，南美的核心是圣保罗，然后欧洲的核心是法兰克福。元宇宙和低延时场景的交互（如VR和AR这些应用）需要通过边缘节点拉近与用户的距离，首都在线以中心为核心逐步向周边热点辐射。
LiveVideoStack：您将参加在北京举办的 LiveVideoStackCon2022 音视频技术大会，您是否可以透露一下，会上将做哪些分享？
刘铮：我会分享两部分内容，第一部分会重点介绍当前企业出海热门区域，当地网络情况及差异对比；第二部分将重点介绍首云在助力企业出海过程中，如何从最初针对网络测量、发现问题到后续采取怎样的策略，改善和解决网络质量问题，提供稳定、可靠、高质量网络服务的实践与经验。