来源 :火闻视频2022-08-05
前有白象方便面里的蚂蚁，现有三只松鼠卑躬屈膝。为何国产品牌频频爆雷？这背后到底是何原因？
丑闻曝光
近日，三只松鼠被曝光了一则丑闻！据悉，有很多网友爆料，该品牌在招聘店员以及营业员的时候，有这样一则离奇的招聘启示，要求员工将自己想象成一个松鼠，对顾客保持卑躬屈膝的态度，还要将这些顾客奉为上宾，将他们视为自己的主人。
不仅如此，还要亲切地称呼他们为主人，还要时刻模仿松鼠，露出四个牙齿鼓起腮帮子地对着顾客微笑。
本以为这种做法已经做够离谱，没想到的是，他们的招聘的客服专员，还必须时时刻刻地用使用松鼠式语言与主人沟通。
甚至不少知情者还对记者透露，有的门店负责人要求得更加严苛，甚至怒骂他们，干不了就辞职，就滚！
很快，这个丑闻在网上引起热议。不少人开始声讨门店，表示这种卑躬屈膝的态度，把店员当什么了？人人都是平等的，为主人服务的这种说辞，难不成是将人分为三六九等？
迷之回应
很快，三只松鼠的品牌负责人就出面回应了这件事情。然而他并不对此道歉，而是说了一句不痛不痒的话：这是企业文化！
的确，微笑地对待客户，为他们解答疑惑满足合理要求，是很多门店都会遵循的规则。这样的确可以满足顾客消费的美好体验要求，可实际上，从另一个角度来看，员工需要不停地跟在顾客屁股后面，时时刻刻露出四个门牙微笑，时不时的来一句：需要帮忙吗？
试问一下，这种“贴心”的全程服务，一口一口地叫着主人，有多少人还会觉得体验良好？一天下来别说顾客觉得别扭尴尬，就连员工们的嘴巴和脸都会抽搐吧！
其实三只松鼠之前就曾曝光过丑闻，上一次的时候还是因为模特眯眯眼，迷之手势示范涉及抹黑中国文化而冲上热搜，这一次却因为过分的客户服务再一次被人熟知。
引人深思
优化服务，升级顾客消费体验感固然不错，但制定相关的规定一定要从实际出发，不然不仅不会得到好的反响，还会造成东施效颦哗众取宠的效果！
当然，也希望网友们理性看待，不要上升到人格侮辱方面。理性地看待这件事情。