来源 :中国网2021-12-16
12月15日，三只松鼠就有媒体报道公司快递箱中出现仓鼠一事发布回应称，公司本着信任消费者的原则，已于第一时间提供整单退款或重新补发的解决方案，并立即进行内部溯源排查。三只松鼠表示，公司物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。
据媒体报道，有消费者称，自己购买了三只松鼠的零食礼包，但在收到快递时发现快递箱内有一只仓鼠，还包括仓鼠的排泄物。随后，商家客服工作人员称，可能是在运输途中有仓鼠钻进，会给消费者进行退款。