来源 :财经报道report2021-12-01
11月29日，三只松鼠官博发布了关于益生菌每日坚果产品质检合格的公告，公告显示，消费者在薇娅直播间购买的三只松鼠益生菌每日坚果经过质检机构检测，符合质量标准要求，且不论是杂质、滋味气味、霉菌等指标检测均无异常。该公告一出，引起了不少网友的热议，闹得沸沸扬扬的三只松鼠坚果事件，到头来竟是一场乌龙。
此前，有消费者在微博投诉称，自己在“双十一”期间，通过电商主播薇娅的直播间下单了“三只松鼠”坚果产品，收到货后发现疑似变质发霉的产品。
事情曝光后，迅速引发了大量网友的关注。11月15日，三只松鼠联系当事人表示，将按照食品安全法赔付1000元，并请当事人将剩余未拆封坚果全部寄回以供检测。此后，消费者在微博中表示，赔付款已收到，但是其依然要求三只松鼠后续向大众公开检测结果。
如今，三只松鼠正式回应这个诉求，将检测结果全部公示。从检测结果来看，检验的回寄产品确实在多项指标上均符合标准。
至此，事实基本有了定论。但就在这样报告出炉后，却没有引起大家足够的重视。
从12日消费者在网上发表投诉消息后，无论是三只松鼠还是薇娅直播间，都陷入到了巨大的舆论漩涡之中。
但在29日，三只松鼠发布公告后到现在的近48个小时内，网络上却鲜有关于调查结果和事实的消息，与之前“口诛笔伐”的传播效应形成了鲜明对比。
是这样的结果不重要吗？答案显然肯定是否定的。
但是为何调查结论出现了逆转，舆论场也出现了逆转呢？
想必这样的结论，是不符合某些人或者某些观点预期的，被有选择性地忽视了。
地摊上买到假货是可以理解的。但知名主播直播间，买到的名牌产品出现了一些问题，就是绝对不可原谅的，产品和主播的名声就是最好的噱头。
舆论场上总有一些人抱着看热闹不嫌事大的心态，巴不得名人出点什么事，滥用和畸形地消费名人效应，无论这件事是不是和这个人直接相关，带上了就是流量的保证。
食品安全领域长期以来确实备受关注，由于种种原因，某些品牌也的确存在着一些漏洞。所以，事关身体健康，作为消费者，是有权捍卫自身利益的。
但是，我们依然要相信有不少品牌还是秉承初心，坚持提供高质量的产品。
面对类似争议事件，沉下心来冷静面对，秉着公平公正的原则，全面科学的检测需要耗费一定时间，给结论得出的过程一些时间，也给消费者自己一个机会，毕竟能让真正优质的品牌脱颖而出，也是整个市场的福音。
在电商直播日益火热的当下，在直播间购物已经成为一种新的消费习惯，同时，消费者也确实存在着“商品质量保障”和“售后问题”的顾虑。直播带货，虽然借助的形式是直播，但最终交易的仍然是产品。产品质量与服务保障，才是决定用户是否会下单的关键。
不论方式、技术如何改变，诚信永远都是商业的基石。良心品牌才是消费者值得信赖的。但如果遭遇争议事件，也应该站在第三方角度公平公正地看问题。在没有足够证据支撑的情况下一概否定，这样的解决方式反而可能会给当事各方，甚至整个市场环境都造成极大的损失和伤害。