“双11”刚落幕，“网红食品第一股”三只松鼠的投诉就接踵而至。
日前，有网友在微博发文，“薇娅直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”。随后，又有网友发文称，天猫超市买的三只松鼠手撕面包“居然发霉”，照片显示深灰色块状霉斑清晰可见。
对此，三只松鼠方面回应，关于产品客诉具体由客服部门沟通，原因暂时不明。公司会内部调查，给消费者一个交代。
实际上，仅10月以来三只松鼠在多个平台的食品问题投诉就达数十起。与居高不下的投诉伴随曝光的，还有三只松鼠营收下滑的消息。这个网红知名零食品牌，到底怎么了？
不久前，网友“咪嘞个咻”投诉，“买了个三只松鼠的牛肉粒，打开第一包就发霉了”。从其配发图片看，牛肉粒大面积发霉长毛。
甚至黑猫投诉平台上的投诉也涉及产品发霉变质、长毛、“水果罐头吃出虫子”，巴旦木产品“吃出虫卵”等问题：
早在2017年，三只松鼠就曾因食品安全问题登上国家食品药品监督管理总局（现已合并到市场监管总局）的“黑名单”。
2017年8月15日，国家食品药品监督管理总局发布3批次食品不合格情况，其中就包括三只松鼠开心果，而不合格的原因为霉菌超标。
具体来看，此次检查为“抽检”，抽样单位名称为“天猫超市”，样品名称是“开心果”，不合格项目为“霉菌”。霉菌检查结果为“70CFU/克”，而标准值上限是“25CFU/克”，三只松鼠该批次开心果霉菌超过标准值上限180%。
三只松鼠是第一批完全依赖淘宝流量迅速发展起来的网红品牌。
创始人章燎原的创业之前的从业经历也没有互联网经验：中专毕业后开始辗转各种工作，进入安徽詹氏食品公司后也是从最底层的销售开始做起。
2009年，就职于詹氏食品的章燎原在杭州见到了马云，马云演讲中的电商商业模式在他的心中埋下了一颗种子。回到詹氏公司的章燎原，在2011年创建了詹氏公司网络坚果子品牌“壳壳果”，提出了细分品类品牌以及15天新鲜坚果概念，一天销售额达到5万，8个月销售额即超过1000万。
从线上起家的三只松鼠，曾靠着互联网的电商流量红利，在短时间内便突破了百亿元的营收规模，成为国内头部零食巨头。资料显示，2012年，三只松鼠首次参加“双十一”就登上了天猫零食榜首位，并连续霸榜8年。时至2020年，三只松鼠来自第三方电商平台的营业收入占公司当期总营收的比重，仍达到七成以上，而在同年的线上业务营收中，天猫渠道占比52%，京东渠道占比38%。
然而，因电商红利一跃成为零食巨头的三只松鼠，却也因对于电商的过于依赖带来了重重问题。
近年来，随着互联网红利逐步见顶、流量和平台费用越来越高，获客难度也有所加大，如三只松鼠这样过于依赖电商的企业，买量效果正以肉眼可见的速度下滑，高额的平台费用正蚕食着他们的利润。
据财报数据披露，2018年至2020年，三只松鼠用于电商平台推广的推广费和向电商平台缴纳的平台服务费持续高涨，由2018年的3.93亿元一路增至2019年的6.60亿元和2020年的9.61亿元。时至2021年上半年，该费用高达7.21亿元，超过了2019年一整年费用。
并且，2019年、2020年以及2021年上半年该费用的同比增速分别达67.90%、45.53%和80.98%，均远高于同年营收增幅。
不知什么时候开始，总是以刷屏姿态出现在电视剧植入广告中及营销号推广中的三只松鼠，已经很久没看到影子了。
甚至在火热的薇娅李佳琦双十一直播中，三只松鼠也只在薇娅直播间上了两款产品。而在去年，三只松鼠与薇娅的直播合作就超过50场。
对于这家网红品牌来说，如今的消寂，实际上反应了网红品牌赤裸裸的现实：生于电商流量，败于电商流量。
网红不可能一直红，总会有一轮又一轮新的网红，网红要转为实红的路上，所付出的代价极大。这个代价对于三只松鼠而言，实在过于沉重。