在AI转型不断深入的当下，企业面临的核心问题，正从“是否推进”转向“如何落地”。在此背景下，4月10日，科锐国际轮值CEO曾诚与管理团队携手来自小米、追觅、宝时得、新希望、延锋、麦德龙等多家企业的财务及人力资源核心决策者，一同走进埃森哲智能运营中心，以真实运营场景为基础，近距离直击AI时代智能运营的真实样貌，理解AI从方法论走向落地的关键环节。
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穿越"迷雾隧道"，拥抱智能范式
活动伊始，埃森哲大中华区智能运营事业部总裁岳彬首先致辞。他指出，当前企业关注的核心问题已不再是“是否应用AI”，而是“如何让AI真正落地”。他强调，各行业企业开始愈发关注在实际推进过程中所积累的经验与教训，从“走过的路径”去获取那些最具参考价值的部分。“我们希望把真实的难点，和总结出来的有效做法展现给大家，帮助企业在AI时代智能重塑，实现增长跃迁。”
随后，科锐国际轮值CEO曾诚以“穿越川藏线二郎山隧道“为喻，生动描绘了企业在AI转型初期的心路历程。她表示，“就像穿越隧道的过程中，往往要面临方向不明的焦虑；但只要走出去，就会看到天高云淡的壮丽景象。”科锐国际在迈入成立30周年之际，也正处于自身AI转型、组织变革与能力升级的过程中，对企业转型挑战有着直观的理解与体感，希望能与我们的客户、伙伴一起，共同探索AI时代的前行路径，智胜未来。
埃森哲大中华区董事总经理、智能运营交付中心主管衣娟则强调，“智能运营升级的真正挑战，在于能否构建一套可持续演进的运营体系，在战略、人才、流程、数据等多个维度协同推进”。埃森哲目前在全球拥有约78.6万名员工，在中国各地的交付中心，埃森哲面向不同区域与业务需求，结合客户企业实际情况定制化落地，通过端到端流程拉通、数据驱动决策与技术赋能，支持企业逐步迈向更高水平的智能运营，并达到领域内前25%的卓越表现。
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场景实录：“看见”转型的落地过程
在现场参观与讲解环节中，嘉宾们通过屏幕上滚动的实时数据看板，以及多行业、多业务环节的实践案例分享，切实感受到了从流程重构到系统应用、再到运营优化的完整过程，让智能运营成为了可见、可感知的实际场景。
从流程优化到能力沉淀
跨国快消企业的财务数字化演进
在一项跨国消费品企业的长期转型案例中，埃森哲围绕流程复杂、人工依赖度高及合规压力上升等共性问题，与客户分阶段推进财务数字化与运营能力建设。通过流程标准化、平台化与治理机制的持续完善，企业核心财务流程逐步实现高度统一，财务运营效率得到稳步提升，整体运营透明度与规范性显著增强。
在长期协作过程中，该转型不仅帮助企业实现了可观的成本与效率改善，也在审计合规、风险管控及对业务侧的支持能力方面形成了可持续的体系化能力，为财务职能的长期价值创造奠定了基础。
智能对账、效率突破
从人工1小时到智能1分钟
在AI技术演示环节，埃森哲现场展示了智能对账与数字员工（Agent）的实际应用：通过上传Excel、PDF或图片，系统可自动抽取数据并完成多模式比对，1000条数据处理时间由人工1小时压缩至约1分钟，一致性达97%—98%；同时，数字员工可自主完成系统登录、数据查询及邮件发送等流程，实现跨时区连续作业，数据全程不出内网。同时，通过智能问答与数据分析工具、知识管理平台，不只是更快更精准地完成工作，更是重新定义了财务运营流程。
从认知普及到场景落地
全员AI能力体系的构建路径
AI能力升级已成为企业共识，员工是落地Agentic AI的核心力量。埃森哲通过全员AI认知普及、实战工坊筑基、打通组织视野、推动场景设计能力跃迁，最终扎根业务实战。同时，搭建“设计-搭建-迭代”闭环，培育懂业务、懂AI的复合型人才，将AI赋能纳入核心绩效，以目标化机制驱动技能重塑；并常态化引导内部AI工具使用，放大工作效能。此外，埃森哲围绕多业务运营链路落地多元化AI应用场景，配套实操演示，实现人引领AI、AI服务于人的协同模式。
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深度互动：“藏”在细节里的真实难题
在最后的专题研讨环节，与会嘉宾们围绕组织、财务、人力资源等方面展开了热烈的讨论，将问题拆解到数据安全、组织协同、能力建设及员工适配等多个落地关键环节，务实而深刻：“对于数字员工的广泛应用，数据安全怎么保障？”“提示词专家怎么培养？普通财务人员能用吗？”“AI绩效教练，员工真的接受吗？”“我们集团有几十家子公司，多中心怎么协同支持？”……埃森哲和科锐国际的专家们也针对这些问题，为嘉宾们分享了策略、经验和最佳实践。
讨论中，一个共识逐渐明确：“AI转型不仅是技术问题，更是组织问题，是一把手工程。” AI工具的引入需要建立在流程清晰与数据规范的基础之上，否则难以发挥出预期的效果。而企业在推进转型过程中，也要平衡效率提升与组织稳定之间的关系，通过阶段性推进开展，实现从局部试点到整体优化的过渡。
在交流过程中，嘉宾们纷纷反馈，“这种基于真实场景的参访，让抽象的转型路径变得更加具体，能提供更有参考价值的决策依据和落地实践指导，希望未来有更多这样的活动形式和参与机会。”
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成为"连接器"，共赴AI时代
也许这场参访，无法给出AI转型的标准答案，但能够带给每位参与者更加清晰的参照系。正如曾诚在总结时所说，科锐国际在AI时代扮演的，是一个"连接器"的角色——连接世界级实践与客户组织，连接人才战略与业务转型，同时也连接更多优质的生态伙伴，共同为客户创造与时代同频的前沿价值。
AI时代，转型没有终点。但有了连接器和同行者，隧道里的那段路，会走得更有方向、更加坚定。今年是科锐国际成立30周年，面向未来，我们将持续联合埃森哲等全球卓越伙伴，以"智无界，锐同行"的姿态，支持更多企业实现AI时代的智能升级，推动人才、组织与业务之间协同进化。
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科锐国际
科锐国际是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商，于2017年6月正式在深交所上市，成为国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ）。公司目前在全球12个国家拥有160余家分支机构，近2,500名自有员工，覆盖中国、新加坡、马来西亚、美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚、瑞士、日本、阿联酋、匈牙利。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式，为企业提供一站式人才供应链解决方案以及人力资源技术和生态产品支持，助力企业突破数智化转型、全球化竞争与敏捷性组织挑战，重塑面向未来的人才引擎。2024年，公司营业收入达117.88亿元，服务客户6,000余家，成功推荐中高端管理及专业技术人员近20,000名，年度在册管理外包员工及兼职专家50,000余人，链接生态合作伙伴超15,500家。