与用户同频，与时代共振。从2004年到2024年，尚品宅配与每位用户共同成长，见证了近千万个家庭对美好生活的向往。
20年来，尚品宅配依托科技创新的有力支撑，不断改进服务方式，创新服务模式；秉持“一切从服务开始”的初心，用心聆听客户，打造五星级服务标准，让家居有温度，让人民更幸福。
从“免费设计量尺出图”，到2014年将消费服务场景从建材市场搬到写字楼与购物中心，为消费者提供更省心、轻松的服务体验；从2015年深入打造“3个现场”服务4.0、提出亲情服务，到2020年开启线上服务，推出“线上门店”“线上量尺”“线上设计”等创新互动模式，让定制变得像点APP一样简单，尚品宅配始终希望为客户想得更多、做得更多。
把复杂的问题交给技术，把轻松的体验还给人。2024年，尚品宅配以Ai设计工厂，再度升级服务，为消费者带来“多快好省”的定制体验：
消费者可以像刷短视频一样看方案——1个户型N套方案，多款风格随心选择，随心即时修改；像点外卖一样做设计——画户型、选类型、定需求、点提交，即可在24小时内高效获取符合需求的高品质全屋方案；让大师设计触手可及——Ai对不同人群生活方式深度洞察，并链接设计大师灵感库，让方案更具情感共鸣；家装预算新革命——经过Ai实时测算的精准报价，告别价格黑洞，让消费者明白消费、提高决策效率。
“服务不只标准化，也可以个性化。”这是尚品宅配对服务理念的深刻理解，更是对用户的用心承诺。用户需要什么，就去解决什么。尚品宅配坚持以客户为本，提供好产品、好设计、好服务，满足不断升级的顾客需求，持续为国人美好生活创造价值。
20周年之际，为答谢广大合作伙伴、客户多年来的陪伴与支持，尚品宅配发起请好朋友看场电影、品牌之夜等一系列活动，与新老朋友共享喜悦时刻。截至目前，全国vip包场观影活动已举办近200场次，近2万名客户参与，并将持续开展（详情可咨询各地尚品宅配门店）。
同时，还有预存满额0元升级实木多层板、高颜品质家具提质不加价、Smart智享套餐品质升级、“十大爆品”底价换购、直送万元大牌壕礼等“20周年钜惠升级焕新”政策，让新老客户朋友共享周年钜惠，轻松焕新家。
深刻洞察消费需求打造好设计好产品
凭借技术革新力，尚品宅配实现从卖产品到卖服务的转变，并通过大数据、云计算，深刻洞察未被满足的不同人群的多元化需求。在众多全屋定制品牌专注于空间与产品之际，尚品宅配再次提出生活方式的概念。
2016年，尚品宅配成立生活方式研究中心，结合多年来的海量家具定制案例及客户需求，对不同生命周期的中国家庭进行系统、全面的家居定制方案研究，推出“我+”生活方式系列产品。
面对不断增长的“懒人”需求，2021年至今，尚品宅配携手京东、老板电器、创米科技、立林科技、美的睿住等品牌，开启“个性全案定制&智慧场景体验”新时代。
在Ai设计工厂赋能下，尚品宅配2023年推出随心选全屋定制新模式，通过专业设计+个性定制+整体搭配，让消费者随心选品、明白消费，突破风格、款式、品类、增项、套路等诸多限制，令个性化需求得到充分满足。而后又推出随心选AiLife6智享生活高颜全品类系列套餐，基于客户户型、生活方式和消费定位，进行精准设计，为消费者实现清晰的产品报价和个性化的全屋配齐整体解决方案。
尚品宅配多年来持续保持敏锐视角与深度研发能力，运用新设计、新审美、新用材，塑造“生活方式”品牌，推陈出新潮流风格空间产品，充分满足审美、功能与个性化的多维度追求。
在国潮风日益兴起的2019年，尚品宅配与故宫宫廷文化推联名新中式系列“锦绣东方”，通过“新审美、新用材、新设计、新智造、新配套”，吸引大批年轻消费群体的拥趸。
2020年，宠物经济加速增长，尚品宅配深入调研养宠家庭对家居环境的期待，推出“宠爱时光”系列，为养宠人群打造兼具收纳、清洁、玩耍、互动等功能的高颜值家居空间。
为满足高颜品质消费需求，2022年，尚品宅配联合陈立坚、沈晓莲、郑小馆等设计师，以大师级审美、匠心设计、无增项无套路的透明定制，引领家居美学新典范。
为满足当下年轻人对家装的个性化、兴趣化偏好，尚品宅配不断推出诸如北欧风仲夏夜之梦、轻工业风莫兰迪轻语、原木风赏心悦木，自然无界、新锐生活、轻法风香榭假日、头号玩家、轻意式梵木等好看又好用的一体化空间系列，受到市场广泛欢迎。
2024年，聚焦精致科学带娃的亲子人群，尚品宅配通过Smart39800伴你童行、Smart59800学业有成两大随心选升级套餐，为亲子家庭量身打造一体化颜质空间；聚焦银发新老年人群家居消费需求，带来“活力长辈”系列新品，以更有颜值、更好搭配的一体化全屋拎包解决方案，为长辈打造理想居所。