4月27日，尚品宅配（300616.SZ）发布2023年全年财务数据。
公告显示，2023年度，公司实现营业收入49亿元，较2022年下降7.8%；全年销售收款55.04亿元，同比增长0.11%；归母净利润为6484.54万元，同比增长40.06%。
尚品宅配主要从事全屋板式家具的定制生产及销售、配套家居产品的销售，同时为全国家装企业提供装修用主辅材及家居产品。
在过去一段时间，欧派、索菲亚、尚品宅配占据着定制家居行业前三名，直至2022年，尚品宅配营收下降27.3%时，这种“欧索尚”龙头格局被打破。2022年，尚品宅配首次跌出营收榜前三名，被志邦家居以近7000万元的微弱优势赶超。同期，53亿元的营收成绩，已经退回上市时2017年的水平。
2023年，尚品宅配依旧未能实现重回前三，且与第三名志邦家居的业绩差距逐渐拉大，志邦家居2023年财报显示，公司营业收入是61.16亿元，同期超出尚品宅配约12.16亿元。
有分析人士认为，连续两年的营收规模下降，或与尚品宅配在2021年的业务转型有关。2021年，房地产行业红利逐渐消失，作为上游的家居企业纷纷转型，关于尚品宅配转型布局的整装业务，《家页》在2021年分析称，虽然整装概念炒得火热，但是当前仍是产业端的热情高于消费端，C端对于整装的接受需要从一线城市逐渐下沉，当前这个时间点，将整装作为一项长期战略高调宣布，更符合尚品宅配的品牌风格，先在C端占领消费心智，而真正落地交付和提供完整服务，恐怕尚需时日。
与此同时，业务转型需要销售渠道的布局转型。过去尚品宅配的加盟店，大多在高能级、以及二三线城市，随着市场需求的缩减，公司需要通过扩张加盟门店数量的方式，加快渠道下沉至五线城市。
2023年，尚品宅配直营门店数量为46家，自营城市加盟店数量为285家；公司加盟店数量为2005家，其中新开加盟店463家。
2023年财报显示，按销售模式来看，无论是直营模式、加盟模式，还是整装模式，尚品宅配在这三类的营业收入都在下降，2023年，这三种销售模式的营业收入分别同比下降18.59%、5.21%、21.58%。同时，三类销售模式占营业收入的比重分别为19.28%、55.08%、12%。
截至目前，加盟模式的销售方式占比尚品宅配的营收比重最高，但这种快速下沉的方式尚未形成规模优势。
2023年员工数量下降17.6%
2023年财报发布之前，尚品宅配因“高管内讧”事件，揭开了定制家居企业的生存困境。
3月，有媒体报道，尚品宅配集团副总裁欧阳熙在个人朋友圈发布的一封《致尚品宅配集团董事总裁周淑毅的公开信》（以下简称“公开信”），该公开信致集团董事、总经理周淑毅，因措辞激烈，迅速在网上流传开来。
据网传内容显示，欧阳熙在信中表示，尚品宅配旗下品牌维意定制近两年内营业收入腰斩，存在新任高管不作为、HR高管恶意辞退骨干员工等问题。据尚品宅配此前官方消息，2003年之前，欧阳熙就加入尚品宅配，同年，尚品宅配成立子品牌维意定制，欧阳熙被任命为总经理。在维意定制总经理的位置上，欧阳熙任职整十八年，直至2022年卸任该职务。
据悉，欧阳熙所提的“维意定制近两年内营业收入腰斩”的具体数字，并未在本次财报中展现。但目前来看，相比于2017年上市期间，尚品宅配的市值已经腰斩。截至4月 30日收盘，尚品宅配的市值为30亿元，每股股价为13.42元，与2017年上市之初的百亿市值相比，缩水过半。
2020年，尚品宅配净利润下降八成。此后，作为上市前唯一外部资方的达晨，在2021年连续三轮减持尚品宅配。据悉，达晨创投2009年以6000万元投资入股尚品宅配，这刷新了2008年以后中国家居行业最大融资额记录。2017年3月，达晨陪伴尚品宅配成功IPO。而当迎来解禁之期的2020年3月，达晨便开始密集减持。
如今，面临业务转型和业绩排名掉队，尚品宅配也在积极启动组织变革和AI赋能业务。
组织变革方面，公司具体操作是优化组织架构，去掉中间层，强调中后台组织下沉。财报显示，2023年报告期末，尚品宅配员工数量为 9178人，同比下降 17.6%。
与此同时，2023年，尚品宅配围绕ALL-IN-AI的技术战略，重构营销、设计、生产等企业运营各环节。通过AI化重构营销场景，促获客、助成交；AI化重构家居设计，降低家居设计门槛等。财报显示，2023年公司的研发费用同比增长4%至1.74亿元，该部分占总营收占比为3.5%。