来源 :光环新网SINNET2023-11-20
光环新网始终以客户需求为导向，不断创新发展，凭借高品质产品和完善的售后服务为客户提供专业、高效、安全、敏捷的互联网全栈综合服务。
近日，经华夏认证中心测评认证，光环新网荣获“商品售后服务五星级认证证书”。“五星级售后服务”是对光环新网整体服务体系和服务成果的认可，也是对光环新网所有售后服务人员最大的鼓励与赞誉。
五星售后服务认证是专业评审机构对企业的售后服务质量进行全面考核，并按照特定标准给予星级认证的过程。五星售后服务认证要求企业在客户服务、个性化服务、技术支持、服务保障、速度效率等方面达到较高水平，以确保消费者的权益得到充分保障。
光环新网本次通过认证的服务范围包括网络售后服务、IT设备托管售后服务和由光环新网运营的亚马逊云科技北京区域云平台售后服务。
在经济整体发展放缓，行业竞争激烈，数据中心供给相对充足的今天，市场和客户对数据中心及云服务的售后服务提出了更高的要求。光环新网相信，通过专业、高效、便捷的售后服务，公司的产品和服务能够更加全面和完善的得到体现，为客户带来更便捷和专业的数字化全栈服务，有效助力客户在算力时代的数字化转型升级。
完善的售后服务体系
规范严格的售后服务体系，高效迅速的响应机制；
专业齐备的售后人员架构，科学完整的培训体系；
健全的服务网络
24小时客服热线全天候响应用户咨询及报修需求；
智能运维系统有效支撑客服团队运营；
系统化服务流程
严格按规范处理并跟进客户上下架、出入馆、咨询报修等各类需求，保证用户服务信息的闭环处理。
跟进客户需求和反馈，不断完善细节，升级标准，力求以更贴心和专业的服务助力客户业务增值。
专业的服务队伍
光环新网拥有一支经验丰富，培训有素，敬业负责的售后服务团队。
以真诚践行专业，以真心赢得信赖。
未来，光环新网将一如既往的将客户需求放在第一位，不断优化服务水平，提升服务能力，以专业高效的五星售后服务为基础保障，用绿色智能的数据中心运维服务和领先高效的云计算服务为客户提供全栈数字基础设施综合解决方案，有效助力算力时代企业数字化转型升级。
关于光环新网
光环新网成立于1999年，是企业信息化建设中的全栈数字基础设施综合服务提供商，致力于成为客户信息化建设和服务全生命周期的综合服务规划者与合作伙伴。公司在京津冀、长三角等主要区域自建高品质数据中心，为用户提供高定制化、高可用性、高安全性的数据中心服务。同时公司充分利用自身资源，为客户提供包括亚马逊云科技服务在内的云计算一体化解决方案，打造安全、高效、便捷、可信赖的企业级IDC和云服务。光环新网积极联合产业合作伙伴，推动国内互联网基础设施和云计算平台快速发展。