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东方国信(300166)内幕信息消息披露
 
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(深互动)东方国信:公司开发的虚拟数字人已在客户中应用

http://www.chaguwang.cn  2023-09-20  东方国信内幕信息

来源 :深交所互动易2023-09-20

  cninfo1127105问东方国信(300166)董秘你好,请问贵公司数字虚拟人发展情景如何?在元宇宙领域有进一步布局吗?

  2023-09-11 19:15:00

  东方国信答cninfo1127105

  您好,感谢您的关注。公司开发的虚拟数字人已在客户中应用,负责业务咨询及办理,为电信用户带来亲切、便捷、智能的服务。通过大数据+AI技术,实现了客服传统按键服务到智能语音交互的跨越。使用户拔打客服电话解决问题效率更高、自助服务项目更多,客服通话时长从55秒降至15秒、交互按键平均次数从3.2次降至1.5次,大幅提升客户感知,实现千人千面智慧服务。公司在5G、VR、数字孪生已有布局,子公司厦门图扑自主研发的HT二三维可视化引擎,能够支持常见的虚拟现实设备(VR),已应用于虚拟营业厅、数字化工厂等相关项目。其中,数字化工厂项目中主要覆盖生产过程监控、设备点巡检、远程故障诊断、无人值守等典型工业互联网场景。谢谢!

  2023-09-20 15:03:37

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