来源 :无锡市政府国有资产监督管理委员会2023-12-27
近日，由中国商业联合会主办的“第十一届全国售后服务大会暨高质量提高售后服务水平论坛”在北京隆重召开，中金环境下属南方泵业股份有限公司荣获“全国国标五星级售后服务企业”和“全国顾客满意度测评行业TOP10”称号。
南方泵业坚持以客户为中心，将客户满意度视为工作第一标准，实行产品全国联保五级体制，推行“124工程”（1小时内提供技术支持和方案，2小时到达客户现场，4小时解决常规问题），依托全国300多个直属办事处和服务中心，CRM信息化系统管理等方式，打造了具有企业特色的服务体系，持续提升客户的满意度、信任度。