原本需要人工手动录入、审核的医保零星报销材料,现在只需点点鼠标,几分钟就能完成材料的上传及审核。传统模式处理1份材料的时间现在能处理4、5份,使业务经办更快、更精准。这是近日在安徽蚌埠医保中心窗口看到的场景。
2022年7月,安徽蚌埠市正式上线医保零星报销智能识别系统。以国家医保信息平台上线为契机,蚌埠市医保中心充分发挥人工智能技术优势,紧盯群众医保办事的难点堵点,利用光学识别技术和自然语言处理技术,打造医保零星报销智能识别系统(以下简称“智能识别系统”),真正实现医保零星报销的“数字化”“一键办”,成效显著。
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零星报销流程智能化、电子化、可追溯
系统上线后,蚌埠市医保中心对异地住院非即时报销的审核,实现了由手工审核向智能审核的转变,从人工汇总到自动汇总的模式切换,实现零星报销流程智能化、电子化、可追溯。
数据互通,高效融合
系统实现了与国家医疗保障信息平台的接口联通,有效满足两个平台系统数据交互需求,有力保障业务人员报销操作过程中的连贯性,实现了智能识别系统与国家医疗保障信息平台的高效融合。
统一部署,市县共享
通过市级统一部署服务器,县级医保中心无需任何投入,即可实现市、县两级医保中心智能识别系统全覆盖。
智能识别系统在蚌埠市医保零星报销业务的成功落地,为经办人员构筑起了AI时代医保报销“一键办”的新模式,也让参保人员充分享受到了智慧医保带来的便捷服务,打通了医保零星报销经办服务的“最后一公里”,实现医保报销从“人工报销”向“智能报销”的转变。
蚌埠市智能识别系统由国内民生信息服务领域上市公司易联众承建。作为国内民生领域数字化解决方案先行者,易联众乘着AI赛道火热发展的时代浪潮,于7月16日重磅发布“智鼎天宫AI平台”,集合知识图谱、人脸识别、图像识别、视频分析和自然语言处理等AI能力,创新智能化行业解决方案及服务。蚌埠市智能识别系统,正是基于易联众“智鼎天宫AI平台”的图像识别引擎和自然语言处理引擎能力建设打造而成。
凭借易联众“智鼎天宫AI平台”的智能识别能力,蚌埠市智能识别系统能够简化用户录入操作,降低录入人力投入,提高录入准确率,减少经办人员大量的重复性工作。
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值得关注的是,易联众正将其技术向更广阔的场景纵向迁移。以智能客服产品为例,易联众智能客服产品已在全国20多个省份、100多个城市落地,承载了全国67%以上的医保互联网服务咨询,即每3名咨询者中,就有2名咨询者的疑问被易联众智能客服所解答。近年来,越来越多像易联众这样的企业,将AI、区块链等新兴技术应用到民生服务领域,在为行业降本增效的同时,也打开了市场对于人工智能赋能民生发展的更多想象。
未来,易联众将持续助力蚌埠市医保中心以核心技术为驱动力,加快数字政府建设转型升级,尝试更加贴近群众需求的有益探索,通过为参保人员提供更快捷、优质、高效的医保服务体验,提升医保经办服务能力,增强参保群众获得感、幸福感、安全感。