来源 :中国证券网2022-03-31
记者日前从东方财富了解到，面对上海疫情防控形势，为确保员工健康安全万无一失、投资者交易不受影响和公司业务正常运转，东方财富认真抓好“五个落实”，即落实精准防控、科技赋能、客户第一、温情关怀、责任担当，为疫情防控和经济社会发展贡献东财力量。
一是落实“精准防控”，各项工作有序开展。在本轮疫情蔓延初期，东方财富迅速响应、积极部署，第一时间启动疫情防控预案，统筹开展各项工作。做到了防控宣导有速度、安排办公有温度、防疫保障有力度。公司相关负责人向记者介绍，公司倡导居家远程办公，居家办公人员按时通过咚咚上下班打卡、保证联系畅通、保持高效沟通、按时完成各项工作。
二是落实“科技赋能”，线上线下齐发力。疫情防控的有效开展、公司业务的正常运转，离不开科技赋能。东方财富通过“线上+线下”齐发力，切实保障各项工作稳步推进。公司持续开发线上办理功能，实施网络安全保障举措，用信息技术有效助力公司疫情防控，保障线上办公与业务流程有序开展。
三是落实“客户第一”，确保各项服务不打折。在全国各地，东方财富证券各个分支机构克服种种困难，统筹推进疫情防控和业务经营，以实打实的服务赢得客户信任。
据公司相关负责人介绍，在疫情形势较为严峻地区，东方财富通过主备岗方式减少现场办公人员，并充分运用远程工具协助客户办理各类业务。员工们也主动请缨坚守岗位，以饱满的热情服务客户，坚持“客户需求在哪里，服务就在哪里”理念，保障服务不断档、品质不打折。
同时，东方财富依托成熟的线上服务体系和灵活稳定的线下运营措施，全力保障业务正常运行及客户服务与支持，提供7*24小时在线咨询服务，客户可拨打95357全国统一客服热线或通过东方财富APP在线客服进行相关业务咨询，并可通过“东方财富手机版-更多-全部业务办理”进行线上业务办理；客户有临柜业务办理需求的，公司会及时根据现场运营情况电话告知客户相关信息，建议客户通过线上办理或到临近分支机构去办理。
四是落实“温情关怀”，及时有效响应需求。为筑牢公司疫情防控“安全网”，切实保障全员身体健康，公司多措并举、积极行动，及时响应员工需求。公司第一时间为员工安排布置留宿房间，解决员工留宿问题；安排值班人员每天24小时待命，第一时间响应留宿员工的需求；紧急部署物资采购，为现场办公员工提供工作生活保障。
五是落实“责任担当”，积极投身抗疫最前线。此次疫情期间，东财基金会向上海交大捐赠了200万元，并协助交大采购了3万盒莲花清瘟颗粒和1万支抗原检测试剂盒等防疫物资，及时配送到交大闵行校区。东方财富总部员工自发联系交大校友，向交大捐赠了2万只N95口罩，为抗击疫情奉献了爱心。东方财富证券山东分公司党支部广大党员带头捐款，员工、经纪人及客户也积极响应、慷慨解囊，向淄博市周村区红十字会进行了捐赠，得到了大家的好评。