天源迪科2022年年度董事会经营评述

　　天源迪科（300047）2022年年度董事会经营评述内容如下：

　　一、报告期内公司所处行业情况

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 　　报告期内，公司持续聚焦产业数智化转型，主营业务收入来源于通信、金融和政企行业，通信、金融和政企行业收入分别占主营业务收入（不含网络产品分销）的比例为43%、40%、17%。 　　1.公司所处行业情况 　　公司所处的通信行业情况 　　产业数字化成为通信行业增长新引擎。运营商政企创新业务收入占比快速提升，已成为营收增长主要驱动力。5G商用三周年之际，我国5G发展进入快车道，覆盖国民经济97个大类中的40个，应用案例累计超过5万个，在工业、矿山、医疗、港口先导行业实现了规模推广,5G直接或间接带动了5万亿经济产值。2022年全球公有云收入为5000亿美元，同比增长21%, Gartner预测，2023年全球公有云市场继续保持20%增速，中国市场的增速约为30%。 　　安全和信创为运营商产数业务护航。在“大安全”和“信创”的背景下，国资云渗透率持续提升，通信运营商受益大，业务增速高于行业平均水平。2022年运营商规划资本开支重心由5G转向IDC和云算力网络等数字化基础设施。 　　通信运营商是产业数字化基座和先行者。相较于BATH等互联网云厂商，运营商云业务优势主要集中在网络端和资源端。运营商可发挥自己在网络端的专长，可打造构建云网一体、云数融通、云智融合、云边协同的核心竞争力，发挥了计算+连接的独特优势。运营商在全国各省、市、县均有部署分公司和子公司，可全面触达全国政企客户，通信运营商占据了政企客户资源的明显优势。运营商拥有全国营销和服务支持工程师，各省和地市属地化市场渗透和服务优势明显，通信行业数智化转型实践有良好的示范作用，具备显著的本地服务优势。 　　产业技术变革为通信运营商转型带来新动力（300152）。基础设施的云化、融合化、智能化对通信运营商提出新要求，网络架构变革、智能敏捷、开放高效成为通信网络升级的重要方向之一，算力基础设施走向规模化和泛在化，云网融合已成为产业发展焦点，还需要较长的培育发展时间，向云网一体演进。产业生态的碎片化、融合化给通信运营商带来挑战。数据要素是数字经济的核心资源，对推动数字经济有倍增效应，通信运营商会成为数据要素的先行者，通信行程卡已有示范效应。通信运营商掌握海量数据（603138），通过AI技术重塑价值将是新方向。 　　BOSS厂商迎来机遇与挑战。1.运营商产业数字化持续发展，运营商大力发展政企业务及拓展云计算业务，BOSS系统迎来全新迭代和增量需求。2.数据要素入表加速推进，BOSS厂商与运营商的深度合作，基于对电信市场软件和细分领域的理解，并持续在大数据、AI、深度学习等领域的投入布局，持续提升产品创造力，帮助运营商挖掘海量数据的潜在巨大价值，并向更广域的业务领域和行业进行渗透，市场空间正被打开。3.运营商已转型为产数科技企业，运营商已从需求方升级为“需求+自研”厂商，传统的厂商之间的竞争已演变为创新能力之争。 　　天源迪科深耕运营商行业近三十年，在运营商云网支撑业务方面已有较强的黏性和延续性。公司经过在电信业务版块连续三年的降本增效，盈利能力已在逐步回升。公司需要提升自身研发和创新能力，加强业务理解，提升客户价值，打造自身的核心竞争力。 　　公司所处的金融（银行）行业情况 　　银行业延缓需求释放。2022年，受外部环境因素影响，银行IT行业面临着巨大挑战，包括了业务拓展、合同签署、收入确认、成本控制等环节，给行业利润方面带来了巨大压力。在销售毛利率方面，业内公司22年前三季度基本均有所下滑。 　　随着外部环境影响消除，相关IT需求有望逐步落地。银行已经逐步开始数字化经营转型，但在发展上仍将数字化思维局限于数字工具与渠道本身，且主要集中于零售业务，总体上还处于发散状态。在外部环境影响消除之后，在供需两端的共同推动下，银行经营数字化升级全面加快推进。 　　现阶段中国银行IT竞争格局呈现：第三方银行IT供应商主导，头部银行自研，互联网企业入局。第三方银行IT供应商较为分散，原因为：（1）银行IT未形成一体化产品，导致银行IT各子系统会使用不同厂商的产品；（2）银行IT各子系统独立招标，各领域头部厂商易获得高市场份额；（3）产品定制化程度高，产品标准化程度低。头部银行IT投入高，IT系统采用自研方式：大型商业银行的核心系统架构安全性诉求极高，因此架构相对保守，招商银行完成了分布式的架构改造，但其业务仍基于IBM AS400小型机，其他银行也有使用分布式架构改造，但改造环节针对其他非核心业务。 　　“信创”是我国信息化建设全面推进科技自立自强的关键举措，为了应对可能发生的技术封锁和技术制裁，防范金融风险，根据国家的战略要求，人民银行要求金融业的信创工作必须逐步加快，信创改造和信创投入占比也在逐年增高。 　　金融信创给公司带来的影响。报告期内，软件国产化、数据库的替换，让公司在银行核心业务系统重构、分行特色业务系统改造以及解决方案方面产生了较大的业务机会和收入增幅。目前各大银行的信创改造工作已经启动，中小银行也已箭在弦上，公司为此成立了信创事业部，计划与子公司金华威合作，积极布局金融和政府在国产硬件、操作系统、中间件的替换过程中所带来的系统集成机会。 　　中国信用卡规模持续增长，增幅持续回落。截至2021年末，信用卡发在用发卡量达8亿张，同比增速为2.85%，增速持续回落；其中，7家全国性银行信用卡发卡量破亿；从增速来看，14家全国性银行中仅3家保有超过10%的增速，区域银行规模小但增幅可观。信用卡规模整体增速持续放缓，银行间呈现结构变化。全国性大行在卡量上仍占据绝对优势，随着行业存量竞争加剧，大型银行新竞争重心围绕深耕用户服务，提升用户粘性和用户价值方面；而区域银行处于发展用户的增长期，伴随行业增量空间收窄，向下沉市场等所属区域发力用户增长的同时，注重营收指标，提升信用卡的营收贡献。 　　信用卡作为银行零售转型有力抓手，价值贡献仍有空间。2021年12月中国银保监会发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知（征求意见稿）》，2022年7月《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，从发卡、用卡、分期产品、联合经营、交易安全等全方位规范和约束；同时，各家银行不断加大风控力度，包括对资金使用途径、交易场景等交易风险进一步严控，调整新用户准入规则，优化获客渠道，增加客户风险识别维度和手段等。 　　2022年，银行机构对信用卡消费使用和还款等方面加剧承压，监管措施也进一步细化，银行机构持续加大风控力度，以降低信用卡业务运营风险和成本。 　　信用卡是银行零售业务拓客利器。从部分银行其信用卡客户数在零售客户数占比来看，信用卡业务对零售业务贡献度有明显差异，大型国有银行该占在10-20%之间，股份制银行信用卡客户贡献则占于40%，中信银行该占比甚至高于70%，这主要是由于近年股份银行以信用卡为抓手大力推动零售业务转型；信用卡业务成为银行零售业务数字化转型的先行。 　　信用卡既连接着数亿的消费者，同时连接千万商家，也就意味着一端连接消费需求，一端连接消费场景，承载着重振消费者信心和促进经济复苏发展的重任，仍是各银行机构持续深化零售业务数字化转型的核心抓手。 　　公司是银行信用卡和互联网银行业务外包的主要厂商，在银行业该领域处于核心地位。报告期内，公司在银行业务外包领域净利润较去年同期基本持平，但由于受政策和外部环境因素的影响，其中信用卡电销业务小幅亏损。公司将进一步提升精细化运营和数字化运营，加大AI赋能生产过程，抓住消费复苏的市场机会，提升盈利能力。 　　2.国家政策 　　数字经济从政策面利好产业软件。 　　2023年2月27日，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》,并明确将数字中国建设工作情况作为对有关党政领导干部考核评价的参考，且保障资金投入，数字经济主线进一步确立。中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》指出，要加强整体谋划、统筹推进，把各项任务落到实处。一是加强组织领导。坚持和加强党对数字中国建设的全面领导。二是健全体制机制。 　　健全数字中国建设统筹协调机制，及时研究解决数字化发展重大问题，推动跨部门协同和上下联动，抓好重大任务和重大工程的督促落实。开展数字中国发展监测评估。将数字中国建设工作情况作为对有关党政领导千部考核评价的参考。三是保障资金投入。创新资金扶持方式，加强对各类资金的统筹引导。发挥国家产融合作平台等作用，引导金融资源支持数字化发展。鼓励引导资本规范参与数字中国建设，构建社会资本有效参与的投融资体系。四是强化人才支撑。增强领导干部和公务员数字思维、数字认知、数字技能。统筹布局一批数字领域学科专业点培养创新型、应用型、复合型人才。五是营造良好氛围。推动高等学校、研究机构、企业等共同参与数字中国建设，建立一批数字中国研究基地。 　　2022年12月9日，财政部发布了《企业数据资源相关会计处理暂行规定（征求意见稿）》（或称《暂行规定》）。《暂行规定》指出，数据资源根据内部使用或对外交易两种用途，分别计入无形资产或存货，数据资产价值均以成本进行初始计量。数据资产入表有望为促进释放数据要素价值和市场潜力提供较强内生动力。 　　未来电信运营商有望构建AI时代第二张看不见的“5G网络”。数据要素是AI训练核心资源。AI训练利用算力将数据总结成模型，因此用于训练的数据将是决定AI效果与AI模型自主可控的关键，数据要素的作用愈发凸显。三大运营商作为中国数据的“卖水者”，除了依靠全球领先的通信基建为中国数据提供传输能力，更是国内最优质的数据拥有者之一。 　　数据资产入表有望提升银行IT建设增量。主要有三：1）受到《企业数据资源相关会计处理暂行规定（征求意见稿）》中数据采购、开发成本即资产的逻辑影响，银行在大数据平台、数据中台等环节的投入有望加速。2）数据交易的直接收益驱动对外输出的数据资产挖掘。3）除了数据治理推动IT建设投入外，数据资产授信有望构成银行IT系统建设新增量。 　　 　　二、报告期内公司从事的主要业务 　　公司以使能产业数智化转型为核心，是国内领先的产业云和大数据综合解决方案提供商，数据及智能运营服务商。主要服务于通信、金融、政府及其他大型企业。在通信行业BOSS领域具有20余年的发展经验和先发优势，形成公司的基本盘；在金融行业软件开发及服务、IT外包及智能运营服务领域客户数量和收入发展迅速，已成为公司主要利润来源；作为华为总分销商为政企客户提供ICT产品增值分销和专业服务业务稳定增长。 　　1、主要业务介绍 　　通信行业板块公司的核心业务是为通信运营商提供客户及订单管理、计费账务与国际漫游清算、大数据基础能力开放、5G网络优化数据处理等业务支撑类IT功能与平台建设，同时也提供电子渠道及其它增值业务的合作运营与相关定制化驻场服务。随着运营商数字化转型的云网融合变化趋势，公司加强了对5G行业应用合作、数字化运营、信息安全服务、运营商DICT生态化等方面投入力度，聚焦业务支撑智慧化、云网运营一体化、能力开放产业化等核心能力，巩固大数据应用及数字化运营的行业领先地位。公司在通信行业的客户有中国电信（601728）、中国联通、中国移动（600941）、广电、虚拟运营商、卫星通信运营商、海外通信运营商等。 　　金融行业板块公司以银行、保险公司等金融机构作为主要服务对象，凭借在行业领先的软件解决方案、专业背景及领先的技术实力,在金融领域内形成了较多长期稳定合作关系的客户。目前公司常年为交通银行、建设银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等国有商业银行,中信银行、招商银行、平安银行等股份制银行以及数十家区域性商业银行、农村信用社、港澳台地区银行提供相关IT产品和服务;同时也为数十家保险机构提供了多样化的产品和解决方案,在行业内拥有较高的品牌声誉。 　　（1）金融IT服务公司以银行、保险公司为主要客户，通过参与投标或签框架协议方式提供软件销售、软件开发及服务。公司通过业务/技术咨询、产品销售、技术开发及人员外包等形式，为客户提供咨询、方案设计、系统实施及相关技术服务。公司在自主研发的软件产品基础上，根据大型金融机构的个性化需求进行二次开发。公司的业务模式主要有：应用软件产品定制化开发及服务、运营分成、系统集成及服务。 　　（2）金融服务外包（BPO）在金融服务外包领域，公司定位为金融领域智能运营服务商。通过智能运营和数据驱动，在金融领域帮助客户提升效率、创造价值。公司为银行、消费金融公司提供风控、营销、获客等运营服务，利用自主研发的电催机器人、智能质检员、智慧运营云平台等来实现人机耦合作业。公司在业务流程外包领域处于国内领先水平，是国内银行信用卡电催、电销业务主要的外包运营服务商之一。 　　政府行业板块在政府领域，公司以大数据、云计算和物联网技术为核心，使能城市大脑、数字政府、社会治理、数字警务、智慧国防等数字化智能升级平台，推动政府行业实现数据资源汇聚整合、数据资产权限管理、数据价值高效复用等一系列智能化升级。 　　（1）智慧公安公司多年来对警务云大数据、基于大数据的通用工具和面向各警种的应用持续研发投入，目前已形成的核心产品有：情指勤舆一体化平台、警务云大数据平台、新一代出入境管理软件、轨道交通公共安全综合作战平台、数字派出所等。 　　（2）智慧政府在数字政府领域，公司主要业务方向为提供政府领域数据底座及业务系统，包括：基于数据底座的数字化创新综合应用，基于中台的政府一体化建设，基于数字底座的智慧城市应用建设等，在政府、住建、城管、数据安全和财政等政府垂直领域已有成熟产品和解决方案。 　　智慧采购板块在智慧采购领域，公司以央国企为主要客户，为客户提供数字化采购相关的咨询规划服务、软件设计开发、技术服务、运营等服务。公司在央企客户中保持较好的占有率，体现了较强的竞争力。目前，已形成核心产品（迪易采平台）包括：采购商城、招投标、询比价、竞价采购、闲置物资、员工商城、销售商城、智能客服、智慧商旅、一物一码等产品及解决方案。 　　网络产品分销及服务公司控股子公司金华威是华为政企业务总经销商之一，主营业务是为政企客户提供ICT产品及增值服务。销售的产品包括网络、存储、服务器、视频会议和视频监控等，其中视频类产品在华为总经销商中占比第一。金华威公司建立了覆盖全国的销售和服务网络，形成了ICT产品及解决方案全销售过程的技术支持能力，获得华为公司的高度认可。金华威伴随着华为政企业务成长而快速成长，在规模上已形成为公司业务板块之一。报告期内的变化情况：子公司金华威于2021年11月正式获得超聚变总经销商资格。于2022年8月正式获得大疆无人机行业平台商资格。 　　2、软件及服务的经营模式 　　大型应用软件开发和软件产品销售随着5G+、大数据、人工智能等先进IT技术的发展，公司主要行业客户的系统架构、数据中台、业务中台、业务生态均发生很大变化，引导客户或根据客户需求，为客户提供基于以上需求的大型应用软件及平台的开发，公司在相关项目满足客户需求后以获得验收报告确认营业收入；基于创新技术研究和行业业务需求，形成了自有知识产权的应用软件产品，实现软件产品销售。大型应用软件开发及软件产品销售是公司最主要的业务模式，涵盖通信、金融、政企等多个行业。 　　技术服务基于客户对行业和技术能力的需求为客户提供咨询、规划和技术服务，提供技术服务的需求主体主要是大型国有银行或股份制银行为主的金融行业。 　　运营服务公司提供数字化产品在通信运营商4G或5G的场景下应用，产生的收入与运营商按约定的比例分成；公司提供数字化产品在互联网电商的平台上应用，电商客户付费后，与电商平台按约定的比例分成；为以银行为主的金融客户提供风控、营销、获客等运营服务，金融客户按运营的效果付费，公司利用自主研发的催收机器人、智能质检员、智慧运营云平台等来实现人机耦合作业。 　　公司不断发展数字化运营业务，从后端的软件开发及服务，向市场前端拓展，通过产品创新和业务运营，为客户带来增量收入，从而获得收益。近几年，智能运营服务获得了较快地发展。 　　 　　三、核心竞争力分析 　　报告期内，公司以软件为核心，以使能产业数智化转型为战略目标，不断增强公司核心竞争能力。经过三十年的经验积累，在行业客户资源、技术和产品研发、人力资源、品牌积累等方面形成公司独特的优势。 　　1、重点行业客户资源 　　公司在通信行业BOSS领域具有20余年的经验积累，拥有CRM、计费、大数据应用、大数据基础能力平台、信息安全、云计算、云网端到端政企应用产品、5G云网融合产品等。公司在运营商数字化转型、业务组件化和系统云化部署方面具有先发优势，市场占有率处于厂商前列；公司在通信行业沉淀的技术平台已具备了跨行业复制的能力。 　　为国有大型银行、股份制银行提供IT开发和服务、流程外包、智能运营，已具备团队规模和研发创新能力，取得核心优势地位，形成客户粘性。强化精益运营、销售、服务和研发创新，金融客户不断增加。 　　在政企行业已形成技术、产品沉淀和市场占有率，在企业上云和企业数字化采购已覆盖十几家大型央企。公司在成立之初便从事公安行业的软件开发，在公安交警、出入境、安全等垂直警种有多条产品线积累，交通指挥大数据平台占据国内主要一线城市。 　　2、技术和产品创新研发优势 　　公司拥有大数据产品线、云计算产品线、信息安全产品线等基础技术研发部门，拥有3个研发中心（深圳、北京、上海），4个研发基地（合肥、武汉、成都、西安），在全国大部分省会城市设立技术支持中心。 　　大数据方面新研发了基于“湖仓一体”新型技术架构的企业数据中台，实现了数据仓库与数据湖的融合，已经在部分运营商客户落地。云计算方面帮助通信运营商的业务系统实现上云，顺利完成“云转数改”。并对我司多云管理平台进行了升级，旨在实现对混合云、多云环境的集中管理和最优化资源调度，满足客户日趋复杂的云计算建设需求，已在国防行业落地。信息安全方面主要围绕数据安全进行研究，研发了敏感数据AI识别与分类、审计溯源取证等产品，已经在运营商和政府行业成功应用。公司于2021年中成立数字人研究院，服务于企业前瞻性业务方向，聚焦AI建模、NLP自然语言处理、知识图谱、CV计算机视觉等核心技术，致力于采用人工智能技术解决公司面临的金融、电信及政府行业应用发展的基础和关键性问题，提供共享AI算法模型能力和核心技术人才支撑，赋能一线业务板块，实现数字化解决方案向智能化解决方案的演进。 　　公司始终坚持自主创新，持续加大研发投入，2022年度，研发投入人民币3.53亿元。报告期内，公司新增123项计算机软件著作权、14项软件产品登记；截止报告期末，公司共取得产品荣誉证书132项，国家行业资质128项，申请74项发明专利，其中37项发明专利获得证书。 　　3、人力资源优势 　　公司十分重视人力资源建设，注重人才的引进、培养和开发，通过内部培养和外部引进相结合的方式，不断扩充和优化人才，形成了一支专业素质过硬、朝气蓬勃的人才队伍。公司的研发团队，具有丰富的工作经验，有较强的稳定性和凝聚力，对客户需求、核心技术和发展趋势有着深刻的了解，可以准确把握市场动向，确保公司的长期稳健发展。 　　4、品牌优势 　　作为中国最早从事软件及信息技术服务的企业之一，公司通过多年的技术、经验和客户资源积累，较为准确地把握了客户需求和市场发展趋势，开发出了拥有较高市场影响力和客户基础的优势产品。公司一直坚持为客户提供优质服务，以及公司持续稳健的经营，在业内积累了较高的口碑和知名度，树立了良好的品牌形象。报告期内，公司入选“2022年度软件和信息技术服务竞争力百强企业”，“2022新型实体企业100强”榜单。 　　 　　四、主营业务分析 　　1、概述 　　报告期内，持续在云、大数据、人工智能、信息安全等方向投入研发，形成公司的技术底座，创新应用开发，服务于电信、金融、政府和大型企业。国防行业是公司近几年的新拓展行业，报告期内，受宏观经济下行等因素的影响，公司在国防行业对新市场产品研发和市场投入较大，项目落地不达预期，在该领域形成亏损，是报告期内业绩下滑的主要原因；政府业务板块由于受外部环境因素影响，收入下降，成本刚性，影响业绩；公司在通信、金融业务板块的收入和利润均有增长。 　　通信业务板块公司业务涵盖三大电信运营商前端触点应用、中台能力建设、核心支撑系统、数字化能力底座、数据和流程治理、数字化帮扶赋能、智慧运营等，以数智产品、方案和服务不断满足客户新需求。报告期内，在技术方面，继续推动系统云化和智能化能力提升；在业务层面，紧密结合客户存量经营和政企DICT业务的发展战略，增强全渠道触点营销服务能力，落地营销、服务、销售、管理、运维的便捷化、智能化应用，并与客户一起，尝试大数据能力行业外输出。 　　在中国电信市场，数据安全产品新进入多个省份；以海外业务对接平台、BSS重构技术架构、数据中台、数据安全四个重点创新项目新进入中国电信国际公司市场；作为中国电信集团政企业务核心合作伙伴，公司在中国电信政企业务改革过程中，提供贴身服务，增强政企业务数智化支撑服务能力。在中国联通市场，公司依托多年来深耕联通业务的积累，借助云计算、大数据、算力算法、AI人工智能创新技术，将能力注智到各系统，业务和IT高效协同联动，实现业务流程贯通透视，业务场景敏捷运营。助力中国联通加快实现数字化能力从“好用”到“全面好用”，持续提升客户数字化转型、智能化升级和企业可持续发展。 　　公司持续加大中国移动市场的投入，获得多个新客户，老项目持续交付获得客户认可，其中：公司承建的“泛终端全渠道联盟”平台获得中国移动集团“业务服务创新奖金奖”。报告期内在中国移动市场确认收入5,721.44万元，较去年同期增长40.9%。 　　金融业务板块在金融IT服务领域，公司在传统业务范围内深耕细作，精细化管理，进一步释放现有项目及客户价值；在创新型金融IT服务领域，借助公司积累的人工智能、NLP（自然语言学习）等技术优势，加大在金融行业的融合与创新应用研发，挖掘新商机、积极促成合作；公司的创新型技术产品及解决方案，如信创技术中台、核心系统重构方案、数字人民币解决方案、时空大数据平台等项目在报告期内持续落地应用；在金融专业咨询领域，企业架构业务建模和质量管控项目落地几家大型国有银行，并在2022金融科技年会上荣获“2022科技赋能金融业数字化转型突出贡献奖”；在海外金融IT服务领域，数字银行业务在境外银行持续落地，境外银行收入稳定增长。 　　在金融业务外包领域，公司的收入主要来自于银行信用卡电催、电销及创新业务，报告期内，公司在银行电催领域的核心地位进一步增强，单个客户收入及客户数增加；报告期内，银保监会出台政策对合理使用信用卡的消费全方位管控和约束，叠加外部环境因素影响居民消费，公司在信用卡电销领域的收入和利润不达预期。报告期内，公司对小6智能语音机器人进行迭代开发，提升意图识别和情感识别，实现了基于NLP的工单分类、基于FAQ的智能问答系统、银行客服培训机器人等能力，投入生产系统，有效地减少了人力成本，提升生产效率。小6催收机器人销售了交行、广州银行、中信银行等6家银行客户。 　　政府及其他业务板块公司在云计算、大数据、人工智能、信息安全领域投入研发，形成公司的基础能力平台，多赛道发展。公司近三年来在国防信息化领域拓展，已取得军工相关资质，投入研发成本，由于受外部环境等因素影响，收入不达预期，形成亏损，是报告期内公司业绩下滑的主要影响因素，公司已不再增加在该领域的投入，回归优势领域。报告期内，政府投入减少，公司在公安行业的业务收入较去年同期减少，公安行业线利润亏损。多年来，公司深耕政府行业垂直领域数字化转型，在住建、城管、司法、数据局等政府垂直领域形成产品，报告期内在多地实现交付。 　　数字化采购业务竞争力增强，成为行业主导厂商。核心产品逐渐成熟，迪易采数字化供应链平台已发展到3.0版本，产品可复用度、灵活性、信创适配方面均有明显提升，服务于央国企20余家。创新产品崭露头角，一物一码智能物资治理产品完成客户交付，得到客户认可，与迪易采产品形成合力。参编制定国家标准1项，参编制定行业标准3项，《2022爱分析采购数字化实践报告》作为第一典型案例：央国企采购案例，《亿邦智库：数字化采购发展报告》入选第三方技术服务商。 　　共建产业数字化业务生态圈。报告期内，产业数字化持续蓬勃发展，三大电信运营商赋能传统产业转型升级，助力千行百业“上云用数赋智”，开展生态合作，进一步推动云技术和产业蓬勃发展，为数字经济发展构筑云网融合的全新数字底座。公司是电信运营商政企业务系统的核心支撑厂商，深度融入电信运营商的业务运营，公司在公安、政府和金融行业数智化方面有多年的经验，是三大电信运营商政企市场的核心合作伙伴，相关行业产品已进入电信运营商产品库。 　　持续研发投入，鼓励价值创造。报告期内，公司在信息技术领域持续迭代研发，打造自有知识产权的技术底座。公司的数据开放专区产品被运营商应用于数据要素的开放平台，提供集数据、资源、算力、工具、应用为一体的生态开放服务，面向商业合作伙伴提供产品孵化一站式服务；面向开发者，在安全合规的前提下，提供模型探索及新技术研究的创新空间。通过采用流批一体的数据处理技术，公司的实时大数据平台产品日趋完善，已经应用于运营商的实时营销、服务提醒、风控预警等业务场景中。公司的信息安全产品系列，新增了数据安全能力中台，形成了安全原子能力的编排、与场景的匹配，已经在运营商和政府行业都取得新的客户。 　　报告期内，公司数字人研究院既从事LLM大型语言模型等基础研究，又贴近业务场景和市场需求，与公司各业务板块协同作战，以课题联合攻关的形式解决企业业务发展面临的技术痛点,研究成果将成为企业的AI核心数字资产。为实现AI技术与市场需求的有机融合，研究院与各子公司和业务板块密切合作，深入挖掘公司三大主航道AI应用场景需求，已在智能会话式AI、银行BPO+AI、电信智能运维机器人、共享算法模型库、智能教练机器人、银行动态客户画像、智能客户洞察、行业语料数据集等课题上取得实质性进展。 　　提升数字化运营能力，管理为经营赋能。报告期内，已实现集团子公司运营数据全面上OA，运营管理平台V2.0上线，绩效考核体系逐步完善，通过不断地提质增效，经营数据质量明显提高，通过引入阿米巴体系，经营者思维得到普遍的提高。报告期内，公司高度重视内部控制中存在的不足，积极采取措施纠正控制运行中产生的偏差，以保证内部控制有效性。持续深入加强公司治理体系，进一步推动企业管理的规范化、标准化，促进公司持续健康稳定发展。

　　五、公司未来发展的展望

　　（一）公司发展战略和经营计划在报告期的进展回顾 　　公司以软件为核心，以大数据、人工智能、信息安全等为基础技术能力，做深优势行业，稳步拓展新行业。报告期内，因受宏观经济下行等的影响，公司整体合同签单、交付和验收较往年同期有延迟，存在对新行业市场过于乐观，成本投入较大，未及时控制的情况，报告期内，整体业绩不及预期。 　　（二）2023年经营计划与展望 　　展望未来，外部环境更加变幻莫测，数字经济已经成为全球各国促进经济复苏，重塑竞争优势的关键力量，发展大势不可逆转。我们急需赶上产业升级的步伐，增强企业竞争力，同时，我们需要不断提升组织活力，推进共享协作，提升整体作战能力，在发展中解决问题。我们要强化从思想到落地的全程实战，既要抬头看路，又要埋头苦干。 　　针对2023年重点工作，我们要专注于优势行业，稳健经营，立足长远，全面提升公司业务、技术、管理能力，坚持问题导向，以点带面，提升组织效能。为此落实举措如下： 　　一、关注客户，坚持创新，开展贴近市场和业务的创新，夯实公司业务理解能力的优势，形成竞争优势。为客户提供高品质服务，增强企业品牌效应； 　　二、坚持绩效考核并纵向穿透，形成团队一致的工作目标，形成合力，鼓励先进，激发员工活力。鼓励员工专注专业，提升企业发展上限； 　　三、优化管理，提升企业厚度。加强动态预算，提升组织的可预见性，优化精细化管理。量化人岗匹配率，积极实践人力资源数字化管理，重视人才发展计划，发展团队能力； 　　四、推进技术共享集约，提升组织效率，公司管理回归到软件本身要做的事情，形成三千多人技术团队的规模效应，提升市场竞争能力。