来源 :中国经济网2023-04-26
中国经济网北京4月26日讯“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据中国消费者报报道，北京何女士近日反映，13岁的孩子借用其手机玩游戏，不到10分钟扣除1300多元，收款方是某软件技术有限公司，扣费是给“三国·一统天下”。游戏出现在手机自带的应用市场首页滚动条里，点击后无需下载即可直接进入，游戏属于应用市场里的“快应用”，和微信小程序一样点开就能使用。何女士向软件技术公司提出退还充值费用要求，客服回应称，共充值1353.9元，其中部分已转给游戏运营企业，只能退900多元。
客服表示，游戏平台已经按照相关法律法规要求落实实名制，对未成年人游戏时间、充值金额进行管控。记者提出“默认账户登录让未成年人得以绕开防沉迷机制”问题，工作人员称，默认手机账号登录是为了给手机用户提供方便，账号和手机使用者应是同一个人。未成年人使用家长手机账户默认登录游戏，是一种“例外”，如果为少数“例外”提高验证门槛，则会给更多消费者常用的场景增加障碍。
“三国·一统天下”游戏由北京开心人信息技术有限公司开发。
官网显示，开心网由北京开心人信息技术有限公司创办于2008年3月，是国内第一家以办公室白领用户群体为主的社交网站。
赛为智能(300044.SZ)年报显示，北京开心人信息技术有限公司简称“北京开心人”，为公司全资子公司，主要从事移动网络游戏的研发、发行和运营以及社交平台的运营。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。