“志合者不以山海为远。”
5月21日下午，面对现场来自全国各地近200名参会者，爱尔眼科董秘吴士君以《抱朴子》中一句话作为2023年股东大会的开场白。
持续2个多小时的股东大会上，公司董事长陈邦带领的高管团队就公司经营成果、眼科行业发展前景、未来战略规划，以及前沿技术应用等话题与投资者展开了深入交流。
“2023年，我们面对复杂严峻的外部环境，坚持创新发展理念;在强化学科建设，提升临床诊疗能力，改进医疗质量和服务标准等多方面取得了良好进展;公司新十年战略稳步推进，并实现了经营业绩的持续稳定增长。”陈邦表示。
提及今年的业绩展望，陈邦表示，7-9月是公司经营的传统旺季，这段时间的表现情况将在一定程度上决定2024年的业绩增速。
爱尔眼科将以新十年战略规划为指引，继续推进实施“1+8+N”发展战略，夯实学科基础，提升医疗专业能力，强化医疗质量管理，深化“数字眼科”建设，构建高效的人才管理体系，推动公司高质量发展。
在2024年4月26日发布的爱尔眼科社会责任报告致辞中，陈邦认为“基于眼科需求的这些基本趋势，完全有理由预见：在居民支出谨慎之时，眼科将是最有韧性的行业之一;在居民信心增强之后，眼科将是最有弹性的行业之一”。
秉承“医者仁心”，持续提升医疗服务质量
“2023年，我们秉承‘医者仁心’，持续精进诊疗技术，不断提升服务水平，让更多人得到了高质量的眼健康医疗服务。”陈邦表示。
通过坚持不懈的质量优化，爱尔眼科手术量与品牌口碑稳步提升。数据显示，2023年爱尔眼科实现门诊量1510.64万人次，同比增长34.26%;手术量118.37万例，同比增长35.95%。
2023年爱尔眼科严格按照国家卫健委提出“开展全面提升医疗质量行动”的活动要求，继续狠抓医疗质量管控。年内公司进一步完善了医疗质量安全管理组织体系，并依托信息化工具和品质质量指标显著提升了公司医疗质量管理的科学化、精细化、规范化水平。
据介绍，2023年爱尔眼科累计完成50家省会医院及大体量地市医院的交叉检查及评价，并在各省区组织开展了44场医疗质量安全培训活动，参与培训员工人数超两万人。在2023年11月国家卫健委主办的第四届国际医疗质量与安全大会上，爱尔眼科六个案例荣获“医疗卫生服务提质增效创新实践价值案例”称号。
在服务方面，爱尔眼科积极为不同类别的患者打造差异化的服务体验，并积极引入智慧工具、开展大范围的患者满意度调查，推动公司整体服务质量持续改善。
据介绍，截至2023年末，已有340家爱尔眼科旗下医院开通智慧医院平台，累计为近300万人次提供了便捷化、定制化、精准化线上眼健康服务。2023年内，爱尔眼科患者满意度调查共覆盖137.8万人次，患者满意度达99.3%，患者净推荐值为91.9
%。
陈邦表示，公司将通过完善组织保障体系，通过加强制度建设，细化管理措施，加强各层级的督查考核及开展多维度医疗质量培训等方式，继续开展全面提升医疗质量行动，持续完善爱尔特色的集团化医疗高质量管理体系。
强化学科建设，稳步迈向全球眼科新高地
“我们的学科建设持续强化，全眼科全面发展，不断衍生出推动集团发展的新引擎。”陈邦表示，“2023年，公司以学科建设为抓手，加大专业人才引进和培养，优化诊疗服务模式，进一步提升各层级医院的临床诊疗能力。”
据介绍，2023年，伴随公司麻醉学组的设立，爱尔眼科已拥有覆盖各亚专科、眼科药学、功能影像等在内的14个专业学组;自主建立了包含眼视光研究所、眼科研究所、数字眼科研究所、角膜病研究所、屈光研究所、视网膜研究所、青光眼研究所、白内障与人工晶状体研究所等17个研究所;并在25个省区已建立省区亚专科学组。
在人才方面，爱尔眼科在加大力度引入全球眼科顶尖专家的同时，建立了完善的青年医师带教、培养、考核、晋升机制与紧跟学术发展前沿、各学科并重的领先培训系统。
据了解，长沙爱尔眼科总部已被认定为“爱尔眼科长沙医学中心”，其旗下的国际临床培训中心已达全球领先水平，并具备全眼科技能培训能力，能够满足全阶段培训需求。
同时，爱尔眼科积极引入前沿技术、开发新产品，不仅为患者带来了创新性的治疗手段、亦为公司经营业绩的增长持续注入新的动力。
2023年，爱尔眼科引进了全新一代散光矫正型人工晶状体TECNIS?ToricII等创新性产品，并持续推动飞秒ICL及3D导航显微镜下的ICL植入术等新技术应用;公司在白内障、屈光领域的产品优势有效强化，进一步满足了消费者多元化的眼科治疗服务需求。
值得注意的是，爱尔眼科在眼视光领域的5P模式持续迭代升级，现已形成了综合运用角膜塑形镜、阿托品滴眼液、多点离焦镜片、云夹等近视防控产品的完善矫治方案，公司在青少年近视矫治市场的综合竞争力与市场口碑快速提升。
数据显示，2023年爱尔眼科视光服务项目收入达到49.6亿元，同比增长31,25%。
后续，公司将进一步规划在眼表、角膜、干眼、青光眼、眼整形、眼框及眼肿瘤等全学科的发展，进一步提升全生命周期、全眼科的服务能力。
陈邦表示，以建设世界一流眼科医学中心为目标，对爱尔眼科长沙医学中心持续加大投入，加强基础和临床研究，开展疑难复杂眼病诊断治疗技术攻关，开展前沿医学科技创新研究和成果转化，实施高层次医学人才培养，带动全集团医疗水平迈上更高的台阶。
