来源 :深交所互动易2024-01-09
cninfo826876问爱尔眼科(300015)尊敬的董秘，您好，请问公司总部是否设立了专门的品牌管理维护部门，包括下面的各种医患纠纷都建立即刻上报和由总部出面统一处理机制，公司对自己品牌的重要性是否认识足够？
2024-01-05 15:00:18
爱尔眼科答cninfo826876
谢谢您对公司的关注。实际上，公司品牌的建设、提升和维护是全员、全时、全过程的工作。除此之外，总部的医疗管理中心负责协调医院解决医疗纠纷，公共事务部门负责协助医院处理外部事务。多年来，各家爱尔眼科医院通过先进的医疗技术和优良的患者服务获得了各地民众的广泛认可，患者满意度始终处于较高水平，医疗纠纷率处于行业较低水平。近年来，公司核心医疗质量数据在年度社会责任报告中均有连续披露。由于公司业务量较大、社会关注度较高，公司对品牌管理更加重视，始终以患者为中心，对出现的问题举一反三，不文过不饰非，不断检视薄弱环节补齐短板，持续推进优质医疗和经营规范。同时，也建议大家对有些媒体自媒体以偏概全、主观臆断的信息保持理性和客观的认识。
2024-01-09 17:52:20