医疗服务行业首家上市公司、全球规模最大的眼科医疗连锁机构、年门诊量突破1500万人次、医疗网络遍及中国内地、中国香港、欧洲、东南亚、美国……种种头衔，始终伴随着爱尔眼科。
上市14年以来，爱尔眼科一直保持高速增长，推行“科教平台+人才+科研投入”组合拳，并坚持披露社会责任报告。
那么，它是如何在保证利润的同时又在ESG领域作出贡献？
医疗为特殊的商品，爱尔眼科在全球铺设医院、提供诊疗服务的同时又面临着怎样的挑战？
新浪财经实地走访爱尔眼科并对话董事长陈邦，试图揭开这家眼科巨头快速发展的“秘密”。
去年花费近3亿，爱尔的底气在于研发
“初创爱尔的时候，我经常会去门诊转转，有天一位老奶奶走进诊室，突然跪下对医生磕头，我一问才知道她是从偏远乡村来的，因为眼睛看不见，多年生活无法自理，今天终于在这里治好了眼睛，如今能看清了，叩谢医生为‘活菩萨’。”
这一幕成了陈邦办医院的初衷，也是从那一刻起，陈邦突然意识到，爱尔眼科做的不是简单的营生，而是为了帮助更多的患者重见光明。后来，“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”成了爱尔的初心和使命。同样地，陈邦将这份初心灌输给员工，使之成为所有爱尔人的共同目标和价值观。
作为一家眼科医疗连锁机构，陈邦认为，爱尔眼科保证持续增长得益于多重关键因素：
首先是治疗更多的病人，服务好更多的病人，做好了这一步才会有稳定的收入，然后才能持续地投入科研、技术、人才团队的建设。
其次是探索更优的治疗方式和手段，共享全球眼科智慧，进一步提升眼病诊疗能力，打牢临床“根基”，铸就核心竞争力。
医疗行业的底气是能力，而底气的关键在于技术——近年来，爱尔的研发投入一直在持续增加。陈邦介绍到，公司去年全年的研发费用近3亿元，同比增长超22%；今年一季度的研发费用则又比去年同期增长了16%。
2022年，爱尔眼科的白内障术后眼内炎发生率不到万分之一，远低于国家统计三甲医院的发生率万分之三；玻切术后眼内炎发生率约为万分之一，远低于国内外相关统计的发生率万分之五。这清晰地表明，爱尔眼科在医疗质量上坚持履行高标准，给患者提供最佳的诊疗服务，这离不开科研技术的提升与支持。
面向未来，陈邦给爱尔眼科定下了未来十年三大战略目标：
首先，要与合作伙伴一道，将医疗网络布局到广大城乡县域，使人们在家门口就能享受到高质量的、可及的眼科医疗服务，助力健康中国战略；其次，将打造世界级、国家及区域眼科医学中心、省域一流眼科医院和地市领先眼科医院，切实提高中国整体眼科医疗能力，赶超世界先进水平也是爱尔眼科努力发展的方向；除此之外，爱尔眼科还制定了一个更宏伟的目标，即通过其全球化布局，医、教、研、产、投协同战略，为推动人类眼科学和视觉科学发展做出贡献。
“一家公司的ESG做得好，经营业绩就不会差”
谈及ESG，陈邦认为，持续加强ESG建设，并不是因为外界所迫，而是我们自发自觉的行为。“作为一家眼科医疗服务机构，一定是取之于大众，反哺于大众，才能获得来自社会各界的支持。企业只要不断追求发展，就必然要履行更多的社会责任，这也是企业发展和社会进步到一定阶段的必然趋势。”
落实到具体的细节上来看，爱尔眼科的ESG拥有自己的特色，即坚持社会效益和经济效益协同发展。“医疗不像一般的商品，它有很强的社会公益属性，所以我们一直以来都力所能及地帮助那些缺乏支付能力的贫困群体，给他们提供必要的和基础的眼科诊疗服务，让更多的人能够享受到眼健康服务。”为此，爱尔眼科探索出了一系列的管理模式，首先是分级连锁模式，即在中心城市、省会城市、地级市、县级医院都建立了医疗体系。
“我国医疗资源分布不均衡，70%的眼科医生集中在大中型城市，70%的眼病患者却分布在地级以下基层地区。”作为专业的眼科医疗机构，爱尔眼科有责任、有义务积极响应国家政策，协助政策在基层落地，为实现“健康中国”贡献力量。在陈邦看来，以前很多的白内障手术都很难在县级医院进行，在地级市也只有少数一两家医院能做，而如今白内障手术已经发展成为了一项普遍手术，不在受限于地区发展。
爱尔眼科不但使老百姓在基层享受到了良好的医疗服务，同时通过该模式，也为各地进行了从中心城市到下一级的技术培训、临床带教，极大地助力了基层医生技术水平的提升。“将每一家医院的诊疗范围全面布局，是难以实现的，所以我们采用了向上输送疑难眼病，同时将基础眼病放在基层，使得效率效益最大化。真正为社会解决‘看病难、看病贵’的问题。”
2013年，爱尔眼科医院集团与中南大学联合成立的眼科医学院——中南大学爱尔眼科学院，作为中国第一所专门的眼科医学院，主要培养眼科硕、博士精英医疗人才，开启了社会资本参与医学教育的有益探索和创新。成立十年来，学院持续不断向社会输送高质量专业人才，双方携手为社会培养眼科硕博300余名。此外，爱尔眼科还陆续推动了与中南大学、湖北科技学院、武汉大学、暨南大学、安徽医科大学、天津职业大学、天津大学、四川大学、深圳职业技术大学、河南大学、西北大学、香港理工大学、山西医科大学、大连医科大学、东北大学等10余家高校的战略合作。“人才为先是爱尔眼科可持续发展的关键所在，医生的人才储备和培养是医院长远发展的最核心要素之一，没有好医生就无法办好医院。”陈邦说到。
“当我们自觉、自愿地践行ESG理念，也是为企业今后更长远的发展厚植沃土，培育种子，一家公司的ESG做得好，那么它的经营业绩不会差。”
陈邦说，无论从上市公司还是从医院的角度，爱尔眼科都是ESG的践行者、受益者，最终实现的还是企业发展和社会责任的共荣共生。