来源 :证券之星2023-08-04
一家上市公司董秘在回复投资者提问时怒怂投资者，“近三年来，你费尽心机、绞尽脑汁、颠三倒四地反复提问近百次，谢谢关注！”
这家公司叫：爱尔眼科。
爱尔眼科董秘的回复立即引发全网哗然。不少网友评论道，“作为一家上市公司，这样对待投资者，前所未见。有网友表示，“就算答过多次，也不应该这么回答吧，最起码的职业素养呢？”
8月4日早间，爱尔眼科董秘吴士君在其雪球个人专栏中对此有详细的说明，其表示，“根据同事收集的情况，自2021年3月20日开始，这位ID为irm1424****的用户持续在互动易平台上进行导向非常明显的‘提问’。在过去的2年多时间，提问爱尔眼科79次，提问中反复使用类似‘犯罪’‘造假’等触目惊心的词汇，攻击性极强，不明真相的人还真有可能吓一跳，被误导。感兴趣的朋友可以花些时间在互动易上全文查看。”
面对其多次提问，爱尔眼科曾回复“可向前翻阅，请勿浪费公共资源”“建议你学习必要的法律知识”等。
爱尔眼科董秘吴士君针对此事回应媒体采访时表示，“抨击各类网络暴力，需要所有人共同努力，让互动易成为沟通交流的互动平台。”而对于该提问者的身份，其表示并不清楚。
投资者的多次提问被董秘看作网络暴力，爱尔眼科选择了以暴制暴，并呼吁大家共同抵制。
董秘作为上市公司面对投资人和公众的一个窗口，它反映出一家公司的运管能力和商业道德水准。
中国公司法（2006年1月1日起施行）第124条明确规定，上市公司设董事会秘书，负责公司股东大会和董事会会议的筹备，文件保管以及公司股东资料的管理，办理信息披露事务等事宜。
《深圳证券交易所股票上市规则》（2012）亦明确，“董秘”为上市公司高级管理人员，是上市公司与证券交易所之间的指定联络人。其对外负责公司信息披露、投资者关系管理等事宜。
信息披露、建立良好的投资者关系是董秘的基本职责。在“上市规则中”有对董秘履职的要求：董事会秘书应当具备履行职责所必需的财务、管理、法律专业知识，具有良好的职业道德和个人品德。
很显然，除了要具备专业能力，还要有优秀的个人品德。
虽然规定并没有明确面对投资者故意或者认知不清楚、缺乏专业知识时的提问该如何处理，但互怂，形成负面的关系肯定不是上市公司希望看到的。
作为国内眼科医疗龙头，爱尔眼科也是目前全球规模最大的眼科医院集团，企业形象管理非常重要，在面对公众挑战、质疑时不能总是以傲慢强势应对，没有公众的认可，企业终将无法长远发展。
爱尔眼科董秘怒怂投资者，势必会让公众产生对于爱尔眼科负面认知，这甚至需要一个漫长的时间去修复。