狄更斯在《双城记》中曾表示，“这是最坏的时代，这是最好的时代。”而当下无疑正是这样的时代，疫情的反复，无论是对大环境还是小环境都产生了深远影响，也让数字营销行业有了诸多变量因素，这既是机遇，也是挑战。
日前，若羽臣董事长王玉受邀接受数字营销行业媒体Fmarketing的采访，从若羽臣所在的代运营行业出发，一起探讨2022年接下来行业发展大趋势，为行业发展指明方向。
以下为采访记录全文：
Q：疫情的反复，打断了人们正常的生活、工作的进程，数字营销行业在疫情的影响下减缓了增速。今年上半年，疫情对公司所在的行业有何影响？
A：其实从供应方面来说，只要不是大面积封控，问题不会很大。因为目前国内的OEM工厂和包材从整体上来说是产能过剩的，特殊原料相对而言会受到较大影响。
在疫情扩散的初期，我们就对物流风险进行了评估，并针对所有品牌制定了紧急预案，比如对库存集中在某个仓库的品牌，及时做调拨和划仓动作，以确保各仓都有一定的库存以支持订单。
但疫情的反复也给我们带给我们一些启示，在防疫常态化的形式下，全国各个城市的一些区域可能都不定期的出现物流阻滞。
无论是品牌方还是服务商，都需要未雨绸缪，将更多可能存在的风险因子考虑在内，作出更体系化、更周密的应对保障，比如如何将订单管理、商品计划、仓储管理等各个环节系统性安排，以保证消费者的订单能够被最大程度的满足。
Q：您对公司所在的行业市场接下来的行业走势与竞争格局、产品技术趋势有何判断？
A：从整个代运营行业来看，这两年，大家都在谈流量红利消失，市场增长放缓，但我觉得这并不意味着就没有机会。
从过去传统的代运营商而言，他们给品牌提供的服务是相对割裂的，比如做媒介推广和品牌定位可能就是完全不同的团队，这就意味着在目标一致性和资源整合上是有损耗的。
但是像我们这样的服务商，是可以把服务环节实现全链路贯通。从品牌定位、线上生意增长策略，到整个媒体投放策略，再到最后生意的收口，我们都能实现一站式服务，帮助品牌实现从策略到执行的落地。在市场竞争愈发激烈的时期，品牌方愈加重视在品效上投入管理，也因此，近两年这样的全链路服务需求更加旺盛，为了减少试错成本，品牌方的资源和预算都在逐步向头部服务商聚拢，而这正是我们的机会。
另一方面，从我们深度参与的快消品市场来看，也是一个机遇与挑战并存的格局。伴随经济发展和新一轮消费升级，用户对于消费品更加精致、更加细分的需求不断显现，比如科技、美容、护肤等领域都是值得深挖的赛道。
但所谓的消费升级已不单纯是价格的升级，而是在理性消费时代下的新消费主张，可能是更符合细分需求的新消费品类，可能是提升生活品质、兼顾面子里子的新产品，也可能是彰显个性化、满足个人情怀的新锐潮牌。
在这样的情况下，品牌不仅需要能在供应链上进行快速反馈，快速迭代升级，还需要能动态捕捉消费者不断更新的消费需求。
从过往的网红快消品发展路径来看，很多品牌只做到了前半截，因此存活的生命周期很短，甚至还有大量品牌“未红先衰”。我认为，除了在营销推广和运营上的精耕细作外，还是要回归产品，回归用户痛点。
这句话可能说起来容易，但做起来确实很难，中国消费市场已经足够“卷”，现在大多数人能想到的痛点和细分市场，其实都不乏参与者。
关键还是要找到品牌自身的核心竞争力，即便在短频快的快消市场中，也能实时应对、实时出击。这里面，科技驱动创新将是竞争的关键，比如在美容护肤领域中，从创新原料（包裹、透皮、修饰等）、到配方体系、生产工艺等完整链条的技术呈现。如果不提升技术，仅仅升级品牌形象、定位等，是站不住脚的。
很多品牌在高举高打的产品升级，其实也是品牌从最初的关注初次拉新获客，到现在关注复购流量、信任获客的体现。在新一轮的竞争中，谁能更有效且因地制宜地整合产业链资源，谁就有望跑得更快。
Q：您认为，接下来哪些业务领域将成为公司的增长点？公司有哪些相应的布局？
A：分两块来看，一块是代运营业务。去年我们在上海设立了新总部，实现广州+上海的双总部战略，上海毕竟是国际品牌聚集地，我们只有走到客户身边去，才能实现更高质量的沟通和服务。虽然今年部分地区遭遇了短暂的疫情封锁，但从整体的合作情况来看，我们的合作品牌质量都在持续提升。
从品类上看，我们在保健、母婴以及个护等领域都已经建立了竞争优势。而这些行业又基本都处于快速发展的状态。
以保健品行业为例，现在中国人均消费约占欧美等发达国家的1/10，可见未来中国市场增长潜力巨大。即使在今年疫情冲击下，线上保健品在今年前4个月也实现了逆势增长，且现在这一领域中的头部品牌基本都与我们保持着合作，我们有信心继续巩固这些品类优势。当然，在提升我们在这一领域的服务市场份额同时，也持续开拓如美容护肤、宠物等高潜领域。
另外就是在我们的服务能力提升上，作为服务商，这是实现业务增长的关键保障，也是我们一直在进行的功课。相较于过去传统的自建服务团队等方式，我们现在推进两条腿走路，在精进内部团队能力的同时，也会充分发挥我们的资本优势，聚焦开放，通过投资等方式，快速实现产业链资源共享和整合，战略发力抖音等新生态服务能力，从目前的项目协同上来看，这一方式已经取得了不错的效果。
从我们的自有品牌来看，绽家只是我们的一个起点，在上市一年多时间内，绽家的全网GMV已经破亿，在天猫的进口家清榜单上长期领先，并且在今年1季度是实现了盈利。
这不仅仅是一个品牌从0到1的成长业绩，也不仅仅是财务报表上单纯的利润贡献，更展现出我们团队在孵化和管理一个新品牌的能力。如何继续复制这样的成功经验，赋能在更多的品牌管理矩阵中，也是我们接下来的发力重点。
中国的消费市场非常大。如前所述，尽管竞争激烈，但新锐品牌仍然存在着很多增长机会。也因此，我们接下来，会以“科技+消费”为核心发展思路，通过内部孵化和外部投资的方式，筛选和锚定一些好的产品和技术方向，布局新的消费品类，我相信未来可以发挥的空间还是非常可观的。
Q：如果用一个词或字一句话总结下对未来行业发展的看法，您会用哪个词或句？为什么？
A：人生颇富机会和变化。人在得意的时候，往往会有不幸光临。这是亚里士多德的一句名言。我时常告诫自己，拥抱变化，不懈努力，才能适时抓住发展机遇。
回顾新冠疫情发生后的这几年，行业格局瞬息万变，充满着机遇与挑战。身处其中，很多人往往热衷于追红利、追风口，也可能因为把握住了一时的机会而收获满满，但我认为越是这样的时候，越不能浮躁，越不能得意忘形，所以我要让自己更加平和，能够更加长远的看问题和思考问题，才能抵挡住很多纷扰的事物，带领公司走得更加长远。