来源 :中国经营网2022-06-23
全链路精细化运营，高效保障特殊时期物流履约
秉承“以客户为中心”的企业经营理念，618期间若羽臣为品牌方打造了一场高质、高效、高转换的综合服务能力大秀。
全域营销方面，若羽臣凭借不断精进的营销服务能力，帮助品牌方快速沉淀消费者人群资产，人群资产同比增长300%，运营会员资产人群总量高达2.5亿，平均会员贡献率超70%。
内容营销方面，凭借沟通场景的精准打造、创意内容的贴切匹配，以及平台资源的高效沟通，若羽臣所服务的品牌直播间销量实现超两倍增长，种草成交总金额同比增长达115%，实现车轮战直播总时长超6000小时，店铺最高渗透率达36.9%，服务品牌均超越所属行业店播渗透率平均水平。
信息化赋能方面，通过技术能力的持续升级和创新的游戏互动玩法，若羽臣ISV赋能营销新增服务店铺近90家，品牌转化率提升25个百分点，ISV收入同比增长近35%。
从4月起，受多地特殊情况反复影响，物流便面临多重压力，因此，对于今年的618而言，整个供应链的核心一环就是物流。为了尽可能打通特殊情况下物流问题，保证618履约的确定性，若羽臣除了让28个仓全国同时发货外，还针对在特殊情况地发货的仓库进行了分仓调整发货，并在仓库及时引入了更多的快递公司，订单部也会每日进行跨仓匹配。618期间，若羽臣共发出112万单包裹，并紧急处理了上万个因特殊情况阻滞的订单，以确保消费者的订单能够被最大程度的满足。而针对因管控暂时无法发出货物的地区，若羽臣也会通过客服及时告知顾客，并给出退款后的保价重拍权益，尽全力保证消费者的购物体验。