京北方成功中标联通智慧客服南方二中心项目，助力数字化客户服务中心建设

　　近日，公司凭借超强的专业实力、强大的专业团队以及丰富的项目经验成功中标联通智慧客服南方二中心客服项目（合同预估不含税金额2.04亿元），承接联通南方二中心的客服运营、客户满意度调查、服务质量监督等客户服务业务，以及相关服务的质量管控和运营管控等专项相关工作。

　　联通智慧客服南方二中心项目隶属中国联通集团公司集约化区域呼叫中心南二区域中心。中国联通集团公司在全国建设四个集约化的区域呼叫中心，其中南二区域中心设置在广东省韶关市，承接区域内的客服热线运营工作。同时，依托智慧客服系统，实现了渠道资源整合、底层能力共享和集约化运营，推动传统呼叫中心向新型呼叫中心转型，向数字化、互联网化客户服务中心转型。

　　京北方作为领先的IT综合服务提供商，将以专业化、标准化的服务助力客户以新方法、新思路、新架构、新体验打造智能化、集约化、互联网化的客户服务中心。实现“提质、降本、增效”的目标，最终提升用户感知。