来源 :中国电子银行网2024-05-22
4月末，苏州银行发布2023年度报告。年报显示，苏州银行坚持以业务导向的数字转型优化服务体验，持续推进智慧营销、智慧风控等系统建设，通过数字化转型和金融科技创新，不断提升服务质量和效率，为客户提供更加便捷、智能的金融服务体验。
报告指出，苏州银行深化线上渠道和支付体系建设，以客户和场景为中心，持续优化产品和服务，不断提升客户体验。其中，苏州银行APP的功能丰富性和易用性得到了用户的广泛认可，企业服务线上化和移动支付签约客户的增长，展示了苏州银行在网络金融领域的快速发展和用户的高度认可。截至报告期末，苏州银行APP个人用户数达556.33万户，较上年增长19.44%，月活跃用户较上年增长15.14%。
在企业服务方面，该行持续提升企业移动端协同服务能力，推进企业服务线上化，新增贷款、外汇和理财功能，为企业用户提供移动端查询和业务办理服务。企业移动端用户数5.13万户，新增1.96万户，较上年增长52%，其中，企业手机银行用户数1.94万户，当年新增1.08万户，较上年增长103%。
支付方面，苏州银行持续完善支付体系建设，提升场景支付能力。报告期内，该行缴费类支付场景交易517万笔，较上年增长33.59%；苏云通平台子商户3255户，平台月均交易规模3.3亿元；新增京东、美团、拼多多和抖音APP开通移动支付功能，实现市场头部平台全覆盖。截至报告期末，该行移动支付签约客户数243.94万户。
基于对金融行业未来发展趋势的深刻理解和准确把握，苏州银行坚定地推进数字化转型战略。该行通过上线数字化转型PMO管理系统，实现了项目进度、里程碑管理、重点问题督办的实时查询和线上管理，这不仅提高了管理效率，也为其数字化转型提供了坚实的基础。
苏州银行在金融科技创新方面的实践体现了其对客户需求的深入洞察和技术应用的积极探索。该行加大了数字人民币场景创新，成为全国第二家、省内首家数币直连央行系统的城商行，这一创新不仅提升了支付系统的便捷性，也为数字货币的推广应用做出了积极贡献。该行还健全完善了对公、零售两大智慧经营体系，落地金融市场一体化交易体系，成功发布苏州银行数字员工，以数字化手段不断优化客户体验。这些创新实践，使得苏州银行在金融服务的智能化、个性化方面取得了显著进步。
在数字化转型的同时，苏州银行并未忽视风险管理和合规经营。该行坚持以业务导向的数字转型优化服务体验，持续推进智慧风控系统建设，不断提升客户体验和员工获得。同时，该行紧紧围绕“业务合规”和“员工行为合规”两条主线，整合监督力量，构建良好企业文化和风清气正的氛围。“数字人民币智能风控体系”荣获中国金融认证中心（CFCA）颁发的“数字风控金奖”。
苏州银行通过深化数字化转型和金融科技创新，已取得了令人瞩目的成就。未来，随着技术的不断进步和市场需求的日益增长，该行有望继续在金融科技领域取得更多突破，为客户提供更加全面、高效、安全的金融服务，同时也为银行业的数字化转型提供更多有益的经验和启示。