来源 :新浪2022-03-30
3月28日，苏州银行(002966)发布2021年度报告。年报显示，2021年，苏州银行实现营业收入108.29亿元，同比增长4.49%；归属于母公司股东的净利润31.07亿元，同比增长20.79%。
苏州银行表示，2021年是建党100周年，也是该行新三年发展规划开局之年，该行以全面数字化转型为契机，顺应数字经济兴起之势，坚持将数字化转型作为发展“主轴战略”，全面启动数字化转型。
年报显示，该行每年的科技投入不低于营业收入3%；建立金融科技创新中心并与科技企业建立联合实验室，加快区块链、人工智能、物联网等技术研发应用；实施涉及前中后台各条线46个数字化转型项目，数据标签、开户流程优化、精准营销模型、RPA机器人等数字应用初见成效。与此同时，该行抢抓数字经济先机，强化数字化运营思维，推进“智改数转”，支持新两化发展；在苏州、南通、连云港(601008)、常州、淮安、宿迁推广“一卡一贷一平台”人才金融服务体系，“苏州经验”异地“开花结果”；建设综合金融服务平台、常熟服装城平台、明智达破产管理平台、南环桥批发市场智慧交易平台、农村“三资”监管平台、“财资e管家”现金管理平台等，以“一张网”实现批量获客，巩固核心资源。
数字金融创新方面，苏州银行数字银行总部积极履行创新试验田职责，围绕数据驱动转型，提升数字化运营能力，着力于业务数字化改造、用户体验升级、流程迭代优化、场景金融深度融合等方面，锚定发展目标，以科技赋能实现数字化的金融服务，具体成果如下。
内外双循环发展，经营潜能不断释放。一是资产业务转型，明确了内外双循环的经营模式。在内循环方面，对行内消费类信贷产品进行科技赋能，优化业务流程，提升线上化经营能力。联动行内经营机构，深融本地场景，推出面向购房保证金归集场景的小苏抽签宝，及面向教育资金监管的小苏教育宝，为经营机构提供了新的业务增长点。在外循环方面，围绕监管要求，客群来源调整为省内客户。同时持续推动“渠道上浮，客户下沉”理念，加大与外部平台的合作，引流渠道更加优质，客群资源更加丰富。二是财富业务体系基本搭建完成，有效满足了不同客户群体的多样需求。2021年进行了精准客户行为需求分析，上线了多类财富产品和权益活动，大量促活了行内长尾客户的价值提升。
渠道建设日益渐进，客户体验更加友好。一是移动端建设迭代优化，手机银行为老年用户推出了适老化的“极简惠享版”，提升了老年客户的使用体验。二是上线生活服务类APP——苏心生活。数字银行总部与多个本地生活频道进行了对接，将金融+生活场景服务理念从此处开始延伸并不断完善，进一步融入本地场景，提升客户体验。三是便民利民服务更加深入，云账单缴费平台将手机银行、微信银行、支付宝三个缴费渠道用户体系实现了互通，并新增医疗预缴、校卡充值、无卡充值、团费交费、校外辅导5大新场景，为客户提供更全面的绿色便民服务。四是渠道创新，助力高质量发展。Su-Pay与“苏周到”实现了系统对接，有效解决了日韩短期入境人士的支付问题。“苏商通”“苏州工业园区一网通办”实现了对政务平台的金融产品输出，有效实现了系统互联。
履行创新试验田职责，经营亮点不断涌现。一是成为首家参与数字人民币流通的城商行，2021年累计交易5.6万笔，交易金额4822万元。二是探索直播贷业务。三是数字化风险管理能力提升，业务自动化审批率由20%提升至90%左右。
《苏州银行2021-2023年发展战略规划》中提出“5441”发展战略，即“5大战略制高点、4轮驱动业务发展战略、4大重点工程、1轨支撑保障战略”。规划期内，苏州银行在“5441”发展战略指引下，持续推动数字化转型、事业部变革2.0优化、人力资源体系重构、重点区域发展提升等四大工程，持续打造公司银行、零售银行、金融市场、数字银行四大专营事业总部，奋力向“苏州市区主流银行、苏南苏中特色银行、苏北质量最佳银行”战略目标迈进。