倚电商渠道起家的小熊电器正大力拥抱线下。近日，小熊电器（002959.SZ，股价54.8元，市值85.8亿元）全国首家线下体验店悄然落地四川成都。
小熊电器董事长李一峰与成都这座城市有着很深的缘分。1998年，28岁的李一峰在机缘巧合之下，进入四川大学攻读MBA。正是这段学习经历，让当时陷入职业瓶颈期的李一峰走出困惑，逐步踏上创业的道路，这才有了后来家喻户晓的“小熊”家电品牌。
10月27日至29日，四川大学校友上市公司高质量发展大会将在成都举行，大会以“科技创新和科技成果转化同时发力”为主题，由中国上市公司协会、成都高新区管理委员会为指导单位，由四川大学校友总会主办、每日经济新闻作为主办媒体，四川大学全球校友创业家联合会为承办单位，五粮液作为大会独家合作伙伴。在此前夕，《每日经济新闻》记者走进小熊电器，与李一峰展开了一场深度对话。在对话里，李一峰讲述了其与川大的故事，讲到了他对电商渠道演进的看法，也讲到了小熊电器的过去、当下与未来。
他告诉记者，小熊电器自2021年起进入“换挡期”，“这是企业发展当中必须要走的一段路”。在他看来，小熊电器要想冲击百亿营收规模，就必须要尽快全面焕新组织，支撑企业进一步成长。
从川大MBA到出走创业
闲话不多但言谈举止间尽显谦和，讲起话来逻辑清晰、有条不紊……这或许也是大多数人对李一峰的初印象。
李一峰，广东梅县人，本科在哈尔滨工业大学电器专业就读，大学毕业后“按部就班”地干起技术岗，之后在不同家电企业逐步做到研发副总级别。人生轨迹在2006年出现较大的转弯。这一年，36岁的他决定出走创业，从一台酸奶机做起，在竞争相对激烈的小家电市场撕开了一条口子，一个叫“小熊”的品牌诞生。现如今，小熊电器已经发展成A股小家电“明星企业”，2022年小熊电器的营收规模已突破40亿元。
从最初的技术工程师，到企业高管，再到独立创业，李一峰这段经历与其攻读MBA的决定有着密不可分的联系。
1998年，李一峰陷入职业生涯“低谷期”。用他自己的话来说是“（当时）性格比较内向，而且不太愿意去表达，爱钻牛角尖，很典型工科技术男的那种性格。”受这种性格与当时思维方式的局限，李一峰对自己的职业发展充满困惑。这促使他产生了攻读MBA学位的想法，他与四川大学的缘分由此展开。
“读MBA，我当时的规划是一边工作一边读，而且本来是想就近读。”他向记者回忆道。但各种机缘巧合之下，他最终选择了与其工作地点相距近2000公里的四川大学，成为川大MBA首届学生。
在川大，李一峰深入学习了财务管理、会计、工商管理等课程，开始了解如何成为一名管理者。到2002年MBA毕业时，他的思维方式已明显转变，个人的性格，以及对自身的定位也悄然变化。回顾在川大的MBA时光，李一峰的言语间充满感激：“（这段学习经历）把我从当时的困惑当中‘拔’出来了。”李一峰说。
再后来，2006年他创业时，川大的MBA同学也成了小熊电器的股东。
从川大商学院走出来的企业家不在少数。谈及经济高质量发展的话题，李一峰向《每日经济新闻》记者表示，作为企业管理者，首先要把企业经营好，这是基本责任。如果企业都经营不好，谈其他方面都是“空中楼阁”。小熊电器一直在思考如何在运营中实现企业的高质量发展。为此，公司在数字化建设等方面持续加大投入，同时主动承担起“链主”角色，拉动产业上下游数字化能力的构建。截至目前，小熊电器已经投入超10亿元用于智能化工厂建设，完成了涵盖“5大智能制造基地+零部件生产基地+运营基地”在内的数智制造版图构建。
在赋能社会经济高质量发展方面，李一峰认为，小熊电器较早拥抱电商渠道，系统搭建了电商的经销商业模式，并用自己的模式影响了整个行业的发展。另外，小熊电器还是小家电产品创新的主要驱动者，这些年通过源源不断研发新兴品类，为行业发展注入不少活力。
小熊电器新总部图片来源：每经记者陈鹏丽摄
小熊“换挡”
李一峰用了13年时间，将小熊电器从0做到了上市。2019年，小熊电器登陆深市主板时，其招股说明书显示，2016年至2018年，公司营业收入三年复合增长率为39.1%，净利润三年复合增长率为61.03%。
上市后，2019年及2020年，小熊电器的营收增速也在30%以上，利润增速在40%以上。2010年至2020年，小熊电器的营收规模从1亿元增至36.6亿元，增长了35倍。凭借优异的业绩表现，2020年7月，小熊电器的股价达到历史最高值163.3元/股（前复权），总市值接近200亿元。
对于小熊电器取得的成绩，李一峰接受记者专访时表示，小熊电器还谈不上成功，只能说算是成为行业里大家认同的品牌。回顾小熊电器走过的路，李一峰认为，小熊有幸碰上并抓住了大环境赋予的机遇和红利。“2006年小熊成立的时候，刚好国内电商快速成长。我们赶上了电子商务的流量红利。同时，我们也赶上了消费需求带来的红利，当时80后的个性化、多样化消费观念的改变，催生了像小熊这样的企业的存在。利用电商渠道，做个性化的、新兴品类的企业会跑出来。”
除外部因素，从内部来看，李一峰在创业之前就深耕小家电行业，并且是做技术研发出身。因此，小熊电器在成立初期其实就已经具备一定的产品力优势、品质管控优势。“创业初期，产品力是一个很重要的维度。首先要有好的产品，才能够切进去（这个行业）。”其次，小熊也较早拥抱电商，在经营决策上没有错失电商发展这个机遇。在小熊有了一定规模之后，公司开始着力构建品牌。“在电商红利时代，不同企业有不同选择。比如，有些企业选择做纯电商运营去了，但我们选择一直做品牌。”
“在这个过程当中，小熊算不上发展最快的，但它是相对健康、平稳的，没有出现过大起大落，每年都会有一定比例的增长。这当然也与我们谨慎、稳健的经营风格，关注长期价值和长期能力的构建有关。”李一峰如是表示。
这种稳健的增长局面在2021年出现了波动。财报显示，2021年小熊电器的整体营收为36.06亿元，同比轻微下滑1.46%；净利润为2.83亿元，同比下滑了33.81%。这份财报发出后，引来了大量的关注与解读，投资者议论纷纷，质疑的声音在这个时候出现。因为这是小熊电器成立以来，首次出现了年度收入下滑。
李一峰在接受记者采访中谈到这里时表示，一方面是因为疫情的影响，另一方面，这其实也反映出公司在经营层面确实出现了一些问题。“小熊电器在收入规模到30多亿元的时候，其实公司产品已经特别丰富了。能明显地感觉到，我们的管理水平、管理精细度，是跟不上的。”他坦言，由于公司的组织能力与业务增长之间出现了差距，很多问题在2021年暴露出来。
面对这些问题，小熊电器当年就在内部开展了一系列的反思与调整，采取了包括但不限于强化内部管理、调整内部组织、着力推动管理精细化、业务流程优化等多种措施。李一峰在公司内部掀起一轮“修订式”变革。产品策略上，小熊电器2021年开始提出要走精品化路线，精简SKU（最小库存单位）等。据悉，2022年全年，小熊电器缩减了近30%的SKU。在李一峰看来，原先公司粗犷的产品策略已经不适应当前的发展阶段。此外，小熊整个组织体系也需要全面焕新。“公司发展到了这个阶段，对组织的要求更高了，必须尽快构建相应的组织能力，去支撑企业未来的进一步成长。”
李一峰将这个阶段称之为小熊电器的“换挡期”，他告诉《每日经济新闻》记者，“它要去经历换挡期之后，才能够支撑企业上升到更高的台阶。”“这是企业发展过程中必须要走过的一段路。”
“换挡”不会影响规模增长
李一峰表示，小熊电器要思考如何才能成为百亿、几百亿营收规模的企业。而要突破100亿元规模，就要有与现阶段完全不一样的组织与能力。“我们要思考这个组织要怎么构建。这不是先知先觉的，需要不断思考，不断优化，对现有问题找寻新的解决方案。”
他说，预估小熊电器的“换挡期”还要持续至少3年，改变需要过程，要一步一步来。“在这个过程中，企业的收入增长预计不会受太大影响，我们不会让规模停滞下来去换挡，可能短期内会加大一些费用的投入。”“小熊不是要换赛道，只是管理投入、数字化建设等这些投入会加大，利润可能会受点影响，但也不会有大的波动。”李一峰说。
财报显示，2023年上半年，小熊电器的营收与净利润同比呈现出较大幅度增长，收入增长了26.7%，净利润增长近60%。李一峰将此成绩归功于公司过去两年的自我修订。“做了大量工作之后，今年上半年感觉上还是会有一些成效，代表我们的方向是对的。”
对于接下来的产品策略，李一峰接受采访提到，小熊所处行业的属性决定它的SKU会比较多，相比于SKU的数量，他更关注各个SKU的产出和价值。如果这个SKU能有效产出，它就是有价值的。如果没有或者产出低，它就是低价值的，小熊电器要避免低效SKU的出现。另外，小熊电器不做过于短线的品类。组织能力上，小熊也要构建相应的能力去适应多SKU的管理。
谈及对电商渠道未来演化的看法，李一峰说，小家电行业，目前线上的占比远远大于线下，公司线上线下的规模占比与行业整体接近。未来，线上线下渠道的边界会越来越模糊。这几年，电商渠道的逻辑也发生了较大变化，从传统的“货架式”电商转化成了内容电商。小熊要做的就是紧跟渠道演变趋势，更新企业组织能力，包括组织架构、人员配置等。“我们目前是全渠道运营，线上、线下，包括海外，我们都以全渠道运营（的方式）去做。”
至于海外市场，李一峰强调，小熊电器不能丢掉海外市场，这也是企业发展必须要去走的一条路。虽然目前公司的海外收入占比还不是很高，但还处在快速成长的阶段。“对于海外市场，我们未来的重心是以自主品牌去做海外。”