来源 :中华网2022-10-09
青岛平度市旧店镇马疃村地处偏远，位于平度市最东北角地区，是一个离平度市区一个小时车程、到莱西市区需要四十分钟车程的偏远小村。该村村民在办理支取各类支农补贴、新型农村社会养老保险、医疗保险等金融业务时，极不方便，需要频繁往返乡镇、县城银行网点，费时费力，又要承担交通费用。2020年3月9日，青岛银行为积极响应国家金融服务三农发展号召，履行金融服务乡村振兴的责任担当，在旧店镇党委领导引荐下，与该村村民李绍叶签约，设立了青岛银行马疃村助农取款服务点。
从无到有，迎难而上
李绍叶站长在本村担任计生主任多年，常年与村民打交道，为老百姓服务办实事，深受村民的信任与拥护，群众基础特别好。可与大部分新签约站长一样，李绍叶刚开始接触助农业务时也遇到了不少挫折，隔行如隔山，在农村生活了大半辈子的李绍叶，作为村干部，虽然比较善于接受新事物，但对银行业务却是知之甚少，在设立助农服务点初期，对老百姓提出的疑问和金融问题经常答不上来，业务操作手忙脚乱，一时间有了很强的挫败感。但十分要强的李绍叶站长并没有退缩，而是重振旗鼓，干就要干好，不辜负党委和老百姓的期望，于是年近60岁的李绍叶又拾起了上学时的本和笔，走上了漫漫助农学习路，不断丰富自己银行知识，提高业务水平。
从有到精，收获认可
在业务开展初期，村民大多对银行卡非常抵触，认为既看不到里边有多少钱，又要保管卡和记住密码，甚至认为卡丢了里边的钱就没了。没有客户的认同，李站长的起步十分艰难，但李站长从未放弃，她始终坚信：只要有百分之一的希望，就要尽百分之百的努力。向上走的路虽然辛苦，但，走出的每一步都会算数。李站长用最简单、最质朴也是最有效的方法来开展助农工作，她每天都对服务点进行宣传，详细介绍服务点作用及优势，着重向村民宣传开卡的便利性。闲暇之余就找村里的老百姓聊天，向大家介绍服务点的业务范围，讲解家门口办业务的便利性。同时，她定期邀请支行工作人员上门为村民开卡，并主动耐心教每个村民如何使用。李站长首先会让客户存入两三百块钱，体验进出账免费短信通知提示，然后让客户第二天再到服务点取款，体验免费取款服务。最后，对于那些依然对服务点不放心但依然有业务需求的村民，李站长不厌其烦，亲自开车一小时带客户到市区营业厅办理业务。日日行不怕千万里，时时做不惧千万事。村民对服务点有了全新的认识，慢慢的李站长也积累了第一批忠实的“粉丝”。
赓续使命，热心服务
2021年马疃服务点正式举行开业仪式，青岛银行平度支行领导、旧店镇党委领导、马疃村所在管区领导及管区的11个村支部书记参加了服务点开业仪式，本村及周围村庄老百姓也积极前来参加开业活动，现场气氛热烈，马疃服务点正式获得“官方认可”，在村民心中更加信任可靠，李站长肩上服务三农、助力振兴的使命担当又重了许多。借着开业时机，李绍叶站长趁热打铁，快马加鞭，持续邀请支行员工上门开卡，同时不断扩大服务点业务覆盖的深度、广度。服务点除了为村民提供最基本的余额查询、小额取款、转账汇款、代缴费服务之外，还每年义务为村民缴纳村民合作医疗费，近期又上线了慢特病医疗申报服务。在金融服务之外，李站长了解到村内学生平时打印复印试卷十分不便，便自购打印机，为服务点的客户提供免费打印复印服务。铢积寸累，日将月就。马疃服务点的业务种类越来越齐全，现已成为村内的综合服务中心，真正将金融服务延伸到了千村万户，打造了马疃村的五分钟便民服务生态圈。
长于耕耘，才致岁丰