来源 :新华网山东频道2022-09-05
近日，为贯彻落实关于做好“新市民”金融服务的决策部署，发挥地方法人银行服务地方金融主力军的作用，青岛银行出台了《加强新市民金融服务工作方案》（以下简称《方案》）。
针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，《方案》围绕新市民在创业就业、住房安居、健康养老、求学培训和基础金融可获得性等多个领域，深化该行金融服务举措，因地制宜开展产品和服务创新。
精准施策，让新市民创业有路、就业有助
青岛银行相关负责人表示，基于“精准评估”后的解题破题，青岛银行在支持新市民创业就业方面，一方面优化调整已有信贷产品，扩大新市民金融服务供给；另一方面推出专属信贷产品，推出小微企业“新市民贷”业务，专项支持新市民创业就业，多维度协同发力，破除难点及痛点。
提效赋能，打造群体专属产品与服务
为积极做好新市民群体金融服务，青岛银行不断深化政银合作，作为青岛市首批接入山东省农民工工资支付监管平台的银行，第一时间开展农民工工资支付保函业务，持续优化工作流程，不断提高服务水平，给施工企业及农民工提供最大化开户及支付便利，提升新市民金融服务体验。
此外，青岛银行开展政银延伸服务，提升了新市民办理业务便利性。推进与青岛市医疗保障局、青岛市人力资源和社会保障局、青岛市税务局共同签署政银四方合作协议，将开放18家网点机构，面向包括新市民在内的青岛市企业、职工、城镇居民及灵活就业人员提供医保、社保及税务的延伸服务，为青岛市企事业单位和个人提供便捷的、一站式的银行、医保、社保业务类等多项延伸服务，提升企业及个人客户的体验感和满意度。
聚焦群体需求，丰富适配产品体系
为保障新市民安居乐业的需求，青岛银行围绕助力新市民“住房安居”，优化住房金融服务，有效满足新市民合理购房信贷需求。一方面，制定统一标准的房贷政策，同等条件下不额外增设其他申请条件，不设置歧视性条件。对于新市民购房金融需求，在符合监管要求前提下，在信贷资源及信贷政策方面给予优先支持，切实增强新市民的获得感、幸福感。另一方面，积极对接公积金中心，丰富住房公积金业务办理渠道。
下一步，青岛银行也将与公积金中心联合进行业务创新探讨，在青岛银行助农点、社区支行等布放支持公积金业务查询办理的自助终端，为新市民提供便捷、高效的服务。
青岛银行通过加强个人理财产品和服务创新，优化资产配置，强化专属类和主题类理财产品低门槛、低风险、高收益等特色，重点聚焦新市民群体财富保障需求，丰富适配产品体系。
躬身基础，让金融服务“面对面”
《方案》围绕新市民金融应用的高频场景需求，提供相应的服务指引，切实做好“新市民”客群金融服务需求响应。
优化生活缴费场景，提升新市民便利性。持续聚焦新市民的生活缴费场景，针对新市民缴费等服务，结合客户需求，对部分学校、幼儿园、企业等单位的食堂、缴费软硬件进行改造升级，优化交易流程，丰富刷脸支付等场景功能，充分适应新市民流动性强的就业特点和生活需求，提升新市民获得生活缴费服务的便利性。
优化信用卡服务，提升新市民生活品质。聚焦大数据、人工智能等金融科技手段，通过“主动服务”，以客户视角为原点进行信用卡业务流程再造，提高新市民金融服务的可得性及满意度。持续简化新市民客户信用卡业务办理流程，积极引入学历、工商、税务、公积金及保险等外部数据，结合现有的社保、车险及人行信息，扩大行内信息共享步伐，加强大数据的应用，进一步提升识别新市民客户能力，构建相应的信用评级体系，提高优质新市民授信，满足新市民消费需求。