青岛银行-坚定文化强企之路，打造“创新金融、美好银行”

　　近日，山东省企业联合会、山东省企业家协会联合发布《关于公布首届山东省企业文化优秀成果的通知》，青岛银行荣获首届山东省企业文化评选一等优秀成果，这是对该行多年来一直践行社会主义核心价值观，坚持培育独具特色的企业文化，不断提升文化软实力的充分肯定，也是青岛银行以文化力引领发展力，坚持将企业文化紧密融入到各项工作开展中，推动本行实现可持续发展取得的又一丰硕成果。

　　为进一步促进山东省企业文化建设，今年初，山东省企业联合会、山东省企业家协会组织开展首届山东省企业文化优秀成果发布活动。通过企业申报，各市企联(企协)和有关部门推荐，按照公开、公正的原则，坚持严谨、科学、规范的程序，经专家初审和发布会现场发布，青岛银行总结自身企业文化成果，积极参与，经多轮评选最终光荣上榜，被确定为首届山东省企业文化优秀成果一等奖。

　　青岛银行股份有限公司成立于1996年11月，是山东省首家主板上市银行、全国第二家“A+H”股上市城商行。青岛银行在坚持稳健发展的同时，着重缔造优秀的企业文化，在长期的发展过程中逐渐积淀形成具有青岛银行特色的文化底蕴，建立起与青岛银行发展目标相统一、与青岛银行的作风和理念相适应、与社会主义核心价值观和中华传统美德一脉相承的文化体系，形成了独有的责任文化、关爱文化、服务文化、风险文化、合规文化等为核心的企业文化。

　　青银人的六项标准是青岛银行企业文化的核心理念。青岛银行坚持“以人为本”理念，同时注重打造“人”的文化，以文化化人，人化企业。青岛银行在行内大力倡导“树正气、提凝聚、讲团结、促发展”的青银作风，并逐步总结提炼出作为“青银人”的六项标准。“树正气、提凝聚、讲团结、促发展”是青岛银行企业文化的核心理念，而由此衍生的责任文化、关爱文化、服务文化、合规文化等则从各个层面、各个角度丰富诠释了青岛银行的文化气质。

　　责任文化是青岛银行企业文化的精神内涵。“责任比能力更重要”是青岛银行内部每位员工耳熟能详的一句话。青岛银行一直提倡员工要“三个负责”：第一，对自己和家庭负责;第二，对岗位和单位负责;第三，对客户和社会负责。青岛银行的目标是建立起“责任驱动型”的管理模式，形成“负责任的企业，敢担当的员工”的良好发展局面。除了内部的责任驱动，对于企业社会责任，青岛银行也是责无旁贷地主动承担。近年来，青岛银行深耕区域经济，服务小微，回报社会，争做优秀企业公民，积极做好助推地方经济发展的践行者。积极履行社会责任也是青岛银行企业文化的延伸和诠释。

　　关爱文化是青岛银行企业文化的灵魂。青岛银行的“关爱文化”有着丰富的层次和内涵。最初的“关爱文化”是对一线员工在工作环境和福利保障的支持和爱护。青岛银行的“关爱文化”还上升到深层次的为员工搭建成长平台方面，从而实现员工与企业的共同成长。青岛银行在行内不断营造“关爱文化”的精神环境，即“领导关爱员工、总行关爱一线”，全行形成关爱的浓厚氛围。此外，青岛银行还将“关爱文化”不断深化，从组织内部延伸到组织外部。多年来，青岛银行持续开展助学助教、扶弱济贫、绿色环保、美丽乡村建设等爱心活动和志愿者服务，践行对社会的关爱。近年来，青岛银行陆续发起“青银梦想爱心基金”“青银慈善基金会”，不仅接受青岛银行员工的爱心捐赠，而且为爱心企业、爱心人士提供了一个奉献爱心的平台，并创建青银志愿服务品牌，向社会奉献爱心。

　　服务文化彰显青岛银行企业文化的“温度”。“温馨加放心我们更努力”的服务理念营造了青岛银行独一无二的服务文化。2010年，青岛银行以“温馨加放心，我们更努力”为服务理念亮出了品牌追求。2012年，青岛银行注册“青馨”服务品牌，是国内首个城商行服务品牌。“青馨”服务取意“倾心”，倾我所能，尽我全力，带给客户温馨和温暖的服务体验。经过多年发展，青岛银行服务文化历经标准化、温馨化、价值化多个阶段蝶变，把“客户服务中心”变为“客户互动中心”，突出“体验中心”“价值中心”“关系中心”功能。

　　合规文化、风险文化是青岛银行企业文化的根本保障。青岛银行践行“主动合规、全员有责、风险为本、稳健高效”的合规文化理念。近十年正式拉开了合规发展的序幕，持续进行合规基因再造和传承，十年磨一剑，形成了合规为基、稳健发展“不踩雷”的科学管理理论与实践，打造独具特色的青银合规文化。合规文化理念是全体青银人需要共同遵循的准则，也是青岛银行向监管部门、向投资者、向社会公众作出的郑重承诺。

　　此次获奖是对青岛银行企业文化建设的充分肯定，青岛银行表示将珍惜荣誉、再接再厉，坚定文化强企之路，充分发挥企业文化在推动银行发展中的作用，坚持做一家有精气神、认同感和价值观的银行，以文化指引和推动自身实现可持续发展，朝着“创·新金融美·好银行”的战略目标稳步迈进。