来源 :郑州银行2023-03-13
“真的太感谢尉氏支行武白洋和高雪莹两位老师了，不辞辛苦跑这么远为我们办理业务，解决了我们家的大问题，真的太感谢了！”近日，来自开封市尉氏县的陈女士专程将一封感谢信送至郑州银行总行前台，并连声感谢该行尉氏支行的贴心服务。
事情要从今年3月1日尉氏支行营业室接到的一通电话说起。“请问一下，我父亲密码忘记了，我能不能代理我父亲进行密码重置？”电话那头传来陈女士焦急的声音。据她介绍，其父已经90多岁，双目失明，行动不便，没有办法前往银行，但是家里又急需用钱。尉氏支行详细了解了陈女士的相关情况，在确定风险可控、操作合规后，与她约定次日就为其上门办理业务。
3月2日，尉氏支行营业室主任武白洋与柜员高雪莹一早驱车近20公里，来到陈女士家中。在业务办理过程中，由于陈女士父亲听力微弱，高雪莹便耐心地把每句话大声地重复了一遍又一遍，直到老人明确表示听懂为止，最终成功办理了业务。