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华夏航空(002928)内幕信息消息披露
 
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华夏航空“向阳班组”荣获“全国民航五一巾帼标兵岗”荣誉称号

http://www.chaguwang.cn  2023-03-13  华夏航空内幕信息

来源 :中国日报网2023-03-13

  近日,华夏航空股份有限公司“向阳班组”荣获民航工会授予的全国民航五一巾帼标兵岗荣誉称号。

  

  (供图)

  据介绍,华夏航空“向阳班组”创立于2018年4月,现有班组人员15人,平均年龄25岁,是一支年轻的班组队伍。自成立以来,“向阳班组”通过班组建设,以“精湛专业”为技能,以“匠心极致”为态度,发挥先进模范带头作用,多次获得“先进女职工集体”,“优秀班组”和“最佳服务单位”等荣誉称号。

  为提高工作中的服务质量,该班组首创“一对一情景模拟”培训法,针对典型案例,设定紧急情景模拟,通过不定期开展班组内部技能比拼和业务培训考核,来提高班组成员的业务能力。

  在保障日常航班运行的同时,“向阳班组”还十分重视服务老人和独行青少年旅客。他们通过专人跟进监控,对接旅客出行需求,全力协助旅客顺利出行,针对生日旅客,班组成员会精心制作手绘生日贺卡,让身在异乡的旅客感受到家庭般的温暖。该班组成立至今,未产生一起人为原因的投诉,在用心提供服务、提供帮助的同时,让旅客感受到温暖。仅2022年,班组获得旅客赠送锦旗28面,表扬信49封。

  此外,班组还秉承“人人向善、公益先行”的班组理念,践行有温度、有情感的企业社会担当。疫情期间,他们多次驰援前线医疗运输工作,助力防疫抗疫和组织公益活动。例如,班组成员前往贫困山区支教,关爱特殊人群,走进幼儿园关爱儿童,走进敬老院慰问老人,将奖金全部捐赠,向环卫工人赠送礼品,以及将民航安全知识带进社区。

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