来源 :华夏航空小鸽子2022-02-17
2月16日，华夏航空全力以赴协助一名急转的通程旅客保障，仅仅用时18分钟，体验了民航人急旅客所急，全心全意为旅客服务的理念，为即将落下帷幕的2022年春运保障工作再添漂亮一笔。
当天11点41分，华夏航空AOC地面调度席接到浙江衢州现场代表电话，一名经衢州中转前往舟山的通程旅客，因前序航班延误导致未能乘坐后续的华夏航空G54181航班。但该名旅客母亲病情危急，急需前往至舟山，希望华夏航空能予以帮助。
据了解此时G54181航班已关闭舱门推出。华夏航空AOC地面调度席在了解到这一情况后，想旅客之所需，急旅客之急，争分夺秒向公司相关负责人做了汇报和处理建议，经当天的总值班负责人批准同意后，调度席位立即协调公司内部相关部门和衢州机场现场代表，一方面通知航班机长，对该名通程旅客予以等待，一方面与机场的保障人员沟通，优化流程，快速保障旅客及其行李登机。
最后，整个保障过程仅用时18分钟，G54181航班缓缓滑回机位并二次打开舱门，11点59分旅客顺利登上该航班。
华夏航空相关负责人表示，在旅客运输服务过程中，华夏航空一直秉持“真情服务”理念，在2022年的春运中，多次成功保障不正常航班和特殊情况，为不断提升旅客服务品质全力以赴！