华西证券召开战略客户服务专题研讨会

　　为推动战略客户管理体系建立、形成战略客户服务共识，华西证券于6月27日召开了战略客户服务专题研讨会，研究战略客户服务模式及相关落实举措。华西证券总裁杨炯洋，副总裁、华西金智董事长黄明出席了本次研讨会。

　　

　　杨炯洋在会上作重要讲话，他分析了当前行业形势及战略客户服务方向，针对战略客户服务工作提出了工作要求：一是做好存量客户分层分类深耕，提高战略客户综合业务落地率；二是营销和服务双管齐下，发力战略客户开拓；三是不断提升“内功”，眼睛向外找差距，学习同业好做法；四是健全战略客户服务考核激励机制，强化营销协同与联动；五是搭建战略客户服务组织机构，明确相关职责，保障业务运行。他强调，证券行业在发展过程中历经重大变革，中小券商需要重视客户需求、加强内部协同，进一步推动公司战略客户服务体系的发展。

　　黄明提出战略客户服务的核心问题在于做优战略客户服务体验，打造战略客户服务品牌。他建议通过建立白名单制度达成前中后台一致清晰的评估标准，画好精准作战地图；其次，通过不断提升专业能力和服务效率，提升客户满意度；最后，在“生态+”的场景中，构建产品专长，扎实推进战略客户服务工作。

　　投资银行总部、运营管理部（零售）、资产管理总部、证券研究所、衍生金融总部、战略客户中心、证券金融部、华西金智、华西银峰、华西期货相关业务负责人和骨干人员参加了本次研讨会。