来源 :深交所互动易2023-02-20
股市牛人问安奈儿(002875)请问公司网店是否应用到客服机器人回复消费者提问？
2023-02-16 09:44:06
安奈儿答股市牛人
投资者您好，为了保障夜间值守的回复、还有活动高峰期的时效，公司会将智能回复和人工回复相结合。但智能回复会提前将话术导入系统，系统根据顾客提问的关键字进行匹配回复，目前也是在客服接待领域广泛应用的。谢谢！
2023-02-20 17:20:19