来源 :中华网2022-09-30
临沂平邑的王先生在二十周年结婚纪念日在银座周大生专柜购买了一只重87.06克的足金带珐琅彩手镯，标价4740元。
但手镯到手后频繁出现问题。首先手镯卡扣不仅容易掉落，专柜进行了20多天的返厂维修加装了两个侧边卡扣；其后，手镯上的珐琅彩也开始脱落。王先生由此对手镯的质量产生怀疑，更发现手镯上没有国家规定的品牌LOGO和足金标识。
周大生珠宝的官方客服称，常规该店的珠宝都是有字印的，是否是顾客在佩戴过程中磨损。
周大生临沂银座商城专柜表示给顾客换一副新手镯，但王先生夫妇难以接受。
最后在记者和市场监管部门的调解下，王先生夫妇和周大生临沂银座商城专柜双方达成退货协议。